樂購網(wǎng)訊 作為依靠互聯(lián)網(wǎng)模式打造自有服裝品牌的凡客誠品，在以“快時尚”定調(diào)經(jīng)歷了近5年的發(fā)展后，愈發(fā)貼近和尊重傳統(tǒng)服裝行業(yè)規(guī)律，對產(chǎn)品品質(zhì)的提升需求日漸迫切，理解此即與廣大客戶群建立銷售信任關(guān)系的基礎(chǔ)所在。日前凡客誠品CEO陳年聲稱“今年公司所面臨的課題就是回歸產(chǎn)品。” 7月17日，凡客誠品向媒體揭密凡客身上除互聯(lián)網(wǎng)屬性之外，另一個層面的服裝企業(yè)屬性，以及它如何與其身后上百家供應(yīng)商緊密合作，強化產(chǎn)品品質(zhì)。
量化管理 360度給供應(yīng)商評分
據(jù)悉，在服裝行業(yè)摸索了幾年之后，凡客依據(jù)市場的實際情況及自身需求，建立了針對供應(yīng)商企業(yè)管理、技術(shù)水平、生產(chǎn)實力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等幾個方面進(jìn)行綜合評價標(biāo)準(zhǔn)。通過評分制，將涉及產(chǎn)品質(zhì)量的幾個工作節(jié)點進(jìn)行量化管理，評分由凡客產(chǎn)品設(shè)計部門、規(guī)劃部門、采購部門、內(nèi)控部門、質(zhì)檢部門進(jìn)行綜合評分，確保客觀公正，最終得到的評分進(jìn)行分段分級管理。
對于各級別供應(yīng)商在凡客的合作量級如何，凡客相關(guān)負(fù)責(zé)人如是介紹：“A級為優(yōu)秀供應(yīng)商，要求各類管理都處于行業(yè)標(biāo)桿;B級為主要供應(yīng)商，承擔(dān)凡客大部分訂單的生產(chǎn);C級為備選供應(yīng)商，作為凡客供應(yīng)商的儲備。凡客對供應(yīng)商的評級每半年更新一次。其中A、B級供應(yīng)商占凡客供應(yīng)商70%，總生產(chǎn)數(shù)的80%。評分低于C類則不予合作。”
嚴(yán)格要求 “無金屬”管理
為了確保消費者的安全性，避免成品衣物里含有斷掉的針頭等金屬物，除了常規(guī)的綜合考察，凡客對供應(yīng)商還有一項苛刻的要求——“無金屬”。在凡客看來，“無金屬”是指產(chǎn)品中不得含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物，其中包括斷針、金屬絲、訂書針、釘子、剪刀、刀片等銳利金屬物。
進(jìn)入2012年，“無金屬”管理在凡客再次被重視。凡客生產(chǎn)中心的負(fù)責(zé)人透露，今年也的確因為金屬方面的問題精簡了近百家供應(yīng)商。而同時，由于凡客質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的提高，一些伴隨著凡客成長起來的中小工廠也是愿意配合的態(tài)度，在無金屬等檢驗設(shè)備上主動做了增加。
作為凡客評估供應(yīng)商的重要依據(jù)，工廠對機針、驗針、利器管理方面的評價指標(biāo)占據(jù)了很大的評分比重。同時對于在質(zhì)檢中出現(xiàn)金屬的供應(yīng)商會有降級、加嚴(yán)抽樣、罰款等處罰，確保對廣大用戶做到的無金屬承諾。對此，工廠在管理方法上相應(yīng)地有更細(xì)致的應(yīng)對，如機針、手縫針要求一人/一機一根，專人管理更換，嚴(yán)格檢查斷針尋找不全的情況，配備大型以及手動驗針設(shè)備，專人管理等。
層層監(jiān)控 確保產(chǎn)品品質(zhì)
有了前兩步對供應(yīng)商的嚴(yán)格篩選后，在生產(chǎn)過程中的監(jiān)控也不可放松。據(jù)了解，凡客在下單后，要求供應(yīng)商針對面料、成衣產(chǎn)品的理化質(zhì)量指標(biāo)送中國紡織品質(zhì)檢的權(quán)威中心，進(jìn)行第三方檢測，要求檢測報告必須符合國家強制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，報告最后要隨貨送倉由專人核對查驗。
同時每個負(fù)責(zé)采購跟單的人員會不定期對供應(yīng)商生產(chǎn)工廠進(jìn)行中期抽查，檢查產(chǎn)品中期生產(chǎn)質(zhì)量及現(xiàn)場問題整改情況。在產(chǎn)品批量生產(chǎn)后，要求第一批貨物中每款貨物抽取一兩件衣服，模擬消費者實際情況，進(jìn)行試穿及家洗，對設(shè)計、縫制上的缺陷在第一時間發(fā)現(xiàn)改進(jìn)。
此外，凡客還將質(zhì)檢中心從基礎(chǔ)產(chǎn)品和新產(chǎn)品部獨立出來，作為公司內(nèi)部的第三方質(zhì)檢機構(gòu)，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入庫房前的最后一道關(guān)，會從掃碼、手檢確認(rèn)監(jiān)測報告，看甲醛、PH值、有無汗?jié)n這些項目、驗針、外觀檢測這四方面進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。
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