6月27日消息，“我們每一天都面臨很大的挑戰(zhàn)，我們急需要?jiǎng)?chuàng)新。”
在一次內(nèi)部會(huì)議上，國(guó)內(nèi)知名B2B電子商務(wù)公司慧聰網(wǎng)CEO郭江的一句話顯示了對(duì)當(dāng)前B2B行業(yè)的焦慮。
根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)《2011年第4季度中國(guó)B2B市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)分別以53.3%、15.0%、4.2%占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)份額前三甲，營(yíng)業(yè)收入占到整體收入的75.5%。從“南阿里，北慧聰”到委身第三，慧聰網(wǎng)近年來(lái)的壓力可想而知。
整個(gè)B2B行業(yè)大環(huán)境也在持續(xù)升壓。雖然發(fā)展多年，但目前，海外市場(chǎng)空間的壓縮以及電商平臺(tái)自身業(yè)務(wù)模式的單一導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)B2B發(fā)展陷入瓶頸。整個(gè)B2B產(chǎn)業(yè)仍然處于資源分散、業(yè)務(wù)模式單一、效果不顯著的混沌期，這給中小企業(yè)參與信息化帶來(lái)諸多的煩惱。
歸根究底，B2B的商業(yè)模式的潛能并沒(méi)能淋漓盡致地發(fā)揮，這是目前B2B行業(yè)的危機(jī)根源所在，也是郭江眼中的機(jī)會(huì)所在。“B2B平臺(tái)的出路在于，必須突破單純的信息平臺(tái)模式，推出新的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)實(shí)在在的需求。”郭江對(duì)媒體表示。
買(mǎi)賣(mài)通領(lǐng)銜
根據(jù)慧聰網(wǎng)發(fā)布的2012年第一季度財(cái)報(bào)顯示，一季度，慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入的比重仍繼續(xù)上升，2011Q1至2012Q1慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)的比重分別為53.13%、61.28%、66.81%、71.14%、74.93%，分析機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)，該比重在短期內(nèi)還會(huì)繼續(xù)上升。
在一季度，慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通迎來(lái)了第十萬(wàn)個(gè)企業(yè)用戶，發(fā)展趨勢(shì)良好。作為慧聰網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，買(mǎi)賣(mài)通見(jiàn)證了慧聰網(wǎng)從分類信息向互聯(lián)網(wǎng)的6年轉(zhuǎn)型艱辛路。
但在郭江看來(lái)，買(mǎi)賣(mài)通下一步的目標(biāo)并非單純的用戶數(shù)量增長(zhǎng)：“不是我的期望值不高，而是在我看來(lái)，30萬(wàn)用戶應(yīng)該是B2B的最佳容量。”郭江說(shuō)。“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶的惡性膨脹，站在用戶角度并不一定是福音。產(chǎn)品是否能夠容納?交易雙方的誠(chéng)信如何能夠保證?服務(wù)是否到位?用戶量太大，這些都是問(wèn)題。”
鑒于以上考慮，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)通，郭江目前采取的市場(chǎng)策略，更多是用更加優(yōu)良的服務(wù)，去吸引現(xiàn)有用戶，提高用戶黏度。
去年年底，慧聰網(wǎng)更將其拳頭產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)通升級(jí)到4.0版本，著力于買(mǎi)家會(huì)員的需求，建立了銷售中心和采購(gòu)中心并行的操作平臺(tái)體系。對(duì)采購(gòu)平臺(tái)、銷售平臺(tái)、會(huì)員應(yīng)用平臺(tái)功能進(jìn)行了全新完善，單獨(dú)為買(mǎi)家開(kāi)辟了一個(gè)系統(tǒng)，開(kāi)始關(guān)注買(mǎi)家網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。它的管理平臺(tái)開(kāi)啟了采購(gòu)中心和銷售中心，兩個(gè)操作中心可相互切換，將以往版本比較關(guān)注賣(mài)家服務(wù)轉(zhuǎn)變成兼顧買(mǎi)賣(mài)雙方需求。
這一升級(jí)直接加速慧聰網(wǎng)用戶增加。
采購(gòu)?fù)ǔ掷m(xù)
但買(mǎi)賣(mài)通并不是慧聰網(wǎng)的全部。慧聰仍不在不斷的進(jìn)行微創(chuàng)新，下大力度研發(fā)新產(chǎn)品。
尤具里程碑意義的是今年5月，慧聰網(wǎng)推出了定位為“專業(yè)級(jí)買(mǎi)家在線采購(gòu)”的“采購(gòu)?fù)ā逼脚_(tái)。
郭江年初在接受記者專訪時(shí)就曾表示，以買(mǎi)賣(mài)通為代表的慧聰網(wǎng)，之前主要的商業(yè)模式是提供交易信息，服務(wù)過(guò)程僅到企業(yè)和供應(yīng)商簽訂合同為止;而以“采購(gòu)?fù)ā睘榇淼幕勐斁W(wǎng)，所提供的服務(wù)則直接介入交易環(huán)節(jié)，以提供企業(yè)交易提供擔(dān)保以及企業(yè)貨品擔(dān)保兩項(xiàng)服務(wù)。“要提高企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)的比例，專業(yè)級(jí)的B2B電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)是第一要求。”
從目前來(lái)看，這款新推出的“采購(gòu)?fù)ā敝辽倬哂腥髣?chuàng)新實(shí)踐：
首先，在交易信息提供環(huán)節(jié)，提供了多模式發(fā)布求購(gòu)：提供了常規(guī)發(fā)布采購(gòu)、批量發(fā)布采購(gòu)、定制速配采購(gòu)、指定私密采購(gòu)、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)求購(gòu)多種形式的采購(gòu)信息發(fā)布服務(wù)。以定制速配采購(gòu)為例，買(mǎi)家可以按個(gè)性化的產(chǎn)品采購(gòu)條件將求購(gòu)信息發(fā)送給符合條件的供應(yīng)商，從而提高采購(gòu)目標(biāo)的精準(zhǔn)和效率，掌握采購(gòu)的主動(dòng)性。
而頗具新鮮意味的指定私密采購(gòu)，則關(guān)注到買(mǎi)賣(mài)雙方的保密意愿：買(mǎi)家可以向有合作意向的多個(gè)供應(yīng)商同時(shí)發(fā)起指定私密采購(gòu)信息，獲得多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，選擇性價(jià)比最高的采購(gòu)方案。只有選定的供應(yīng)商才能查看該求購(gòu)意向，買(mǎi)家可以對(duì)收到私密采購(gòu)信息供應(yīng)商進(jìn)行集中管理。
在買(mǎi)賣(mài)成交以后，慧聰網(wǎng)的服務(wù)延伸至售后管理，增加了采購(gòu)跟進(jìn)管理和供應(yīng)商管理：買(mǎi)家發(fā)布采購(gòu)信息的同時(shí)，可以將感興趣的賣(mài)家和產(chǎn)品加入到關(guān)注隊(duì)列，進(jìn)行跟進(jìn)和管理。此外，還可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行日常性分級(jí)、簡(jiǎn)約化管理，通過(guò)對(duì)意向采購(gòu)產(chǎn)品、意向供應(yīng)商進(jìn)行不同狀態(tài)跟蹤，以及科學(xué)化的多產(chǎn)品比價(jià)功能，從而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。
另外，關(guān)注買(mǎi)家信用，進(jìn)一步保證了買(mǎi)賣(mài)雙方交易的安全性：免費(fèi)進(jìn)行買(mǎi)家認(rèn)證，享受優(yōu)企勛章，從而建立買(mǎi)家的信用體系，凸顯誠(chéng)信買(mǎi)家的特權(quán)價(jià)值，提高交易率與交易額。
此外，據(jù)郭江透露，慧聰網(wǎng)還計(jì)劃將微博、視頻等新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品引入現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，目前的慧聰網(wǎng)，已經(jīng)將主要精力放至線上產(chǎn)品的升級(jí)與微創(chuàng)新，且升級(jí)后的產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可，這使得利潤(rùn)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)速度。
“用戶的增長(zhǎng)和黏度提升，往往是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，而非服務(wù)驅(qū)動(dòng)。”在郭江看來(lái)，更多具備互聯(lián)網(wǎng)基因的新產(chǎn)品的持續(xù)推出，將成為慧聰激流勇進(jìn)的主要助推力。
十年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路
2003年慶祝慧聰網(wǎng)上市的高管合影中，目前只剩下郭江和郭凡生仍然留在慧聰。為什么離開(kāi)?自上市之日起，慧聰網(wǎng)就持續(xù)致力于從分類信息向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型道路，這是一條注定充滿艱辛和荊棘的道路
“我不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是你來(lái)吧!”回憶起當(dāng)年郭凡生的一句輕松調(diào)侃、抽身讓賢的場(chǎng)景，郭江幾度唏噓。郭凡生作為慧聰?shù)膭?chuàng)始人，早已淡出慧聰管理很多年。
在慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第十個(gè)年頭，慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到75%。分析機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)，該比重在短期內(nèi)還會(huì)繼續(xù)上升。這一數(shù)據(jù)，也成為“慧聰”蛻變?yōu)椤盎勐斁W(wǎng)”的一個(gè)里程碑意義數(shù)字座標(biāo)。
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