同時，在目前電子商務發展越來越成熟的情況下，消費者與電商之間的糾紛也越來越傾向個例化。消費者如果是在大型電商平臺上購物，遭受損失的可能性也相對較小。
“價格戰對于企業來說多少是有點受傷害的，但消費者其實是受益一方。”丁佳琪表示，從研究數據看，網購的消費者最看重的是價格和服務。“網購的價格肯定有優勢，服務的話就是配送和售后。如果是大的電商，服務是有保障的，國內的網購環境，無論是支付還是物流，都在進步。”
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