樂購(gòu)網(wǎng)訊 剛剛過去的6·18店慶日，京東商城打了一個(gè)漂亮的促銷戰(zhàn)。近日，國(guó)家郵政局又公布了2012年快遞經(jīng)營(yíng)許可名單，京東商城成為首批申請(qǐng)快遞牌照的電商企業(yè)之一，并表示將于8月底向第三方開放。這意味著京東商城幾年來對(duì)電商物流的巨大投入將得到全面彰顯。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C電商平臺(tái)，京東商城一直堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心。如今，在兇猛的價(jià)格戰(zhàn)背后，電商競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)早已轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁颗c供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，即圍繞物流配送、售后服務(wù)、用戶體驗(yàn)等電商全環(huán)節(jié)的較量。在京東商城眼里，電商盈利有個(gè)前提條件，就是給用戶帶來足夠好的購(gòu)物體驗(yàn)，這和物流布局密不可分。
2008年底，京東遭遇配送瓶頸時(shí)，客服的壓力驟增，劉強(qiáng)東要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新功能，讓用戶可以隨時(shí)查詢到自己訂購(gòu)商品的具體狀態(tài)，而不用再咨詢京東的客服人員。到2012年，京東商城自建的物流體系日趨完善。
通過電子商務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng)，消費(fèi)者可通過網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、購(gòu)買咨詢、關(guān)注程度等信息，就能快速判斷產(chǎn)品銷售的數(shù)量和預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)都在50天以上，而電子商務(wù)平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)只需要12 天左右，京東商城只需一周就能將供貨商的產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中，從而加快了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)于消費(fèi)者來說，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)其利好，而價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際是靠犧牲毛利實(shí)現(xiàn)，背后的基礎(chǔ)是完善的物流體系。
如今，京東整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)的公司已經(jīng)超過1300家，配送包裹數(shù)超過4萬臺(tái)。隨著快遞牌照獲得批準(zhǔn)，京東下半年物流將會(huì)正式開放，可以預(yù)見，京東整個(gè)物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)全部搭建完畢后，在海量訂單的情況下，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步提升。
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本文標(biāo)題：京東商城物流體系日臻完善 用戶仍舊為上帝
地址：http://www.zcgs360.cn/a/b2b/20120629/71880.html
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