26日，中國連鎖經營協會發布《2012傳統零售商開展網絡零售的研究報告》，截至今年6月底，在傳統零售百強中，共有59家企業開展網絡零售業務，其中以百貨業態為主。但目前這些企業經營網絡零售的現狀并不樂觀，相關投入也出現急劇萎縮。
據報告，傳統零售業百強進攻網絡零售逐年增多，2009年及以前開設網絡零售業務的為14家，2010年有31家，2011年達到52家，而2012年僅新增7家達到59家，共經營超過70家網店，比此前增速放緩。“傳統零售企業在網絡零售方面的投入明顯變得謹慎。”中國連鎖經營協會副秘書長楊青松表示。
網絡零售全行業低毛利現虧損
報告顯示，2012年第一季度，中國網絡購物市場交易規模達2336億元，較2011年第一季度同比增長42.8%，然而網絡零售全行業處于低毛利，虧損狀態很普遍。
這導致了傳統零售商進軍電商的積極性大大受挫，從2010年至去年，傳統零售商開設線上業務的增速分別為121.4%、67.7%。如果按照今年上半年的“觸網”節奏，百強零售今年進軍線上零售的規模將是近年來最低。
據悉，此前物美、好又多、歐尚等多家傳統零售商均進行過網絡零售嘗試，均不了了之。
而報告指出，盡管近六成百強零售企業開展了線上業務，但這些企業存在服務能力不強、網絡零售規模尚小等特點。
而在尚未開展網購業務的41家連鎖百強企業中，有15家為超市。在去年中國連鎖十強企業中，只有物美沒有開出網上超市，其旗下美廉美網上超市已停止運營。
電商陣營加速四面圍攻
業界分析人士稱，現在已經過了傳統零售品牌進軍線上的最佳時機。電商陣營們正加速圍攻，已從客源、經驗、價格和體驗度等方面尋找到一定突破。目前，包括京東商城、當當網等原本經營數碼、圖書類商品的網商，紛紛擴大了經營范圍，開展了百貨業務；原本經營服裝等百貨業務的凡客誠品，其掌門人也不止一次地調高了銷售預期。
而為了提高消費者體驗，京東商城、凡客等電商的物流體系已經逐步建設成熟，與用戶形成良好的購物界面。在6月份拿到快遞牌照后，這些電商準備于近期承接第三方物流業務，傳統零售品牌的陣地正不斷被蠶食。
數據顯示，目前國內排名前十位的網絡零售商，均為純網絡零售，百貨網購的銷售額與實體店業務相比占比非常小，很難與京東商城等純網絡零售商相提并論。傳統零售如果不能打破目前的電商“雞肋局面”，其網購的未來之路將越走越窄。
采寫：南都記者 肖昕
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本文標題：零售百強觸網積極性大降：有“架子”欠服務
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