皮特森所銷售Pillow Pets枕頭
北京時(shí)間6月27日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，部分通過(guò)亞馬遜Marketplace銷售平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的小型商家近日表示，亞馬遜經(jīng)常在Marketplace找到熱門產(chǎn)品后，然后再在Amazon.com網(wǎng)站自己推銷相同品牌的產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致相應(yīng)小型商家的利益受損。
目前已有數(shù)千家小型零售商在亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)。正是借助該網(wǎng)站，這些小型零售商能夠接觸到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者。如果沒(méi)有亞馬遜，普通消費(fèi)者根本都不會(huì)知道這些小型商家的存在。然而部分小型商家卻表示，自己正被亞馬遜“口中奪食”。
一些小型商家表示，就目前種種跡象看，亞馬遜正采取更為主動(dòng)的措施，以把Amazon.com網(wǎng)站當(dāng)作是該網(wǎng)絡(luò)零售巨頭的一個(gè)“大型實(shí)驗(yàn)室”：亞馬遜利用該網(wǎng)站來(lái)銷售新產(chǎn)品、測(cè)試新產(chǎn)品的銷售潛力以及獲得更多價(jià)格控制權(quán)。而這些舉措，使該網(wǎng)站的第三方小型商家“很受傷”。
美國(guó)加州體育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫·皮特森(Jeff Peterson)表示，去年夏季他開(kāi)始在亞馬遜網(wǎng)站銷售一種名為“Pillow Pets”的動(dòng)物形狀布枕頭，售價(jià)29.99美元。在最初7個(gè)月內(nèi)，這種產(chǎn)品的銷售狀況良好，每天銷量能夠高達(dá)100個(gè)。
但皮特森注意到，從去年圣誕節(jié)假日購(gòu)物旺季開(kāi)始，亞馬遜自己也在Amazon.com網(wǎng)站銷售一模一樣的Pillow Pets枕頭，售價(jià)也是29.99美元，但產(chǎn)品擺放位置比皮特森所銷售枕頭更為明顯。
皮特森表示，如此一來(lái)，自己經(jīng)銷的Pillow Pets枕頭每日銷量不久便下降到20個(gè)。皮特森說(shuō)：“我曾試圖以降價(jià)來(lái)保證銷量。但我一降價(jià)，亞馬遜也跟著降價(jià)，其售價(jià)甚至比我更低，我最終只得放棄與亞馬遜打價(jià)格戰(zhàn)。”雖然價(jià)格波動(dòng)屬正常行為，但亞馬遜最近銷售的一款Pillow Pet售價(jià)僅為12美元，且免運(yùn)費(fèi)。而皮特森又重新將其Pillow Pet售價(jià)定為29.99美元。
“一把雙刃劍”
美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商Tabcom首席運(yùn)營(yíng)官(COO)托馬斯·弗倫楚(Thomas Frenchu)表示：“對(duì)于小型零售商而言，亞馬遜是一把雙刃劍。你必須與亞馬遜合作，你必須在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)。但與此同時(shí)，你又必須努力發(fā)起反擊以同亞馬遜展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。”
事實(shí)上，小型零售商之所以愿意在亞馬遜Marketplace網(wǎng)站上開(kāi)展業(yè)務(wù)，主要原因是亞馬遜此前承諾，這些商家將接觸到亞馬遜約8500萬(wàn)的每月獨(dú)立訪問(wèn)用戶量。美國(guó)市場(chǎng)研究公司comScore此前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，該數(shù)字比eBay相應(yīng)訪問(wèn)量高出45%，是美國(guó)零售商西爾斯(Sears)相應(yīng)訪問(wèn)量的7倍多。eBay和西爾斯也各自組建了供第三方小型商家開(kāi)展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。
亞馬遜高管拒絕就公司定價(jià)和購(gòu)物戰(zhàn)略加以討論。亞馬遜Marketplace業(yè)務(wù)部門副總裁皮特·法里西(Peter Faricy)表示：“我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，就是幫助賣家們?nèi)绾稳〉贸晒Α！彼�表示，目前全球范圍內(nèi)加盟亞馬遜的第三方賣家數(shù)量已超過(guò)200萬(wàn)家，“如果我們能夠幫助他們推出熱門產(chǎn)品并提供有益建議，我們就會(huì)這樣去做。”
亞馬遜客戶滿意度部門副總裁湯姆·泰勒(Tom Taylor)也表示，相關(guān)報(bào)告顯示，各賣家加盟亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店并使用亞馬遜倉(cāng)庫(kù)和發(fā)貨服務(wù)后，這些商家的銷售額增長(zhǎng)了50%，原因就是亞馬遜的送貨成本更低，客戶服務(wù)質(zhì)量也更好。
銷量增長(zhǎng)
主營(yíng)涼鞋類產(chǎn)品的電子商務(wù)公司Okabashi Brands常務(wù)主管哈迪·歐文尼(Hadi Irvani)表示，自己公司于2010年5月加盟亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店后，銷售額很快得以增長(zhǎng)。目前在Okabashi Brands每年300萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)銷售額中，約10%來(lái)自亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店。歐文尼表示，自己愿意使用亞馬遜的送貨和客戶服務(wù)，并使公司每年節(jié)省約10萬(wàn)美元的送貨費(fèi)用。歐文尼說(shuō)：“加盟亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店后，我們的商業(yè)模式也得以改變。”
小型商家在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店完成交易后，亞馬遜將按照不同產(chǎn)品分類收取一家比率的傭金，如個(gè)人電腦產(chǎn)品的收入分成比率為6%，手機(jī)和樂(lè)器的相應(yīng)比率則高達(dá)15%，同時(shí)會(huì)向規(guī)模較大商家每月收取會(huì)員費(fèi)。分析人士預(yù)計(jì)，在亞馬遜481億美元年度收入中，約9%~12%來(lái)自該網(wǎng)絡(luò)商店。
亞馬遜表示，今年第一季度期間，第三方賣家出貨量同比增長(zhǎng)了60%，且這些產(chǎn)品銷量，已占據(jù)亞馬遜網(wǎng)站所出售產(chǎn)品總量的39%。
但一些賣家卻表示，他們懷疑亞馬遜利用從外部商家那里獲得的銷售數(shù)據(jù)，來(lái)制定相應(yīng)購(gòu)物策略，以達(dá)到壓低價(jià)格目的，同時(shí)在搜索結(jié)果給出亞馬遜自己推銷的產(chǎn)品。男性用品購(gòu)物網(wǎng)站CuffCrazy.com總裁布拉德·霍華德(Brad Howard)說(shuō)：“正是借助亞馬遜Marketplace，該公司開(kāi)始銷售大量他們以前并不銷售的產(chǎn)品。”
對(duì)于霍華德的這種說(shuō)法，亞馬遜拒加置評(píng)。
價(jià)格操縱
霍華德表示，亞馬遜最近開(kāi)始銷售一款Rick Steves品牌的旅行包，原因就是這款商品此前在亞馬遜Marketplace商店中的銷量很高。霍華德說(shuō)：“顯而易見(jiàn)，亞馬遜通過(guò)Marketplace來(lái)發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品很熱銷，然后就自己銷售這款產(chǎn)品。而亞馬遜這樣做之后，第三方賣家就根本不可能與其競(jìng)爭(zhēng)。”
在亞馬遜的產(chǎn)品搜索結(jié)果中，經(jīng)常會(huì)在購(gòu)物箱(buy box)列出價(jià)格最低的商品清單。霍華德表示，90%的亞馬遜用戶通常會(huì)查看購(gòu)物箱中有哪些推薦商品，而不大可能會(huì)進(jìn)一步搜索該網(wǎng)站的整體商品價(jià)格列表。
美國(guó)投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示，亞馬遜能夠通過(guò)將某些商品虧本銷售、大批量采購(gòu)貨物方式來(lái)降低產(chǎn)品售價(jià)。而這種情況反過(guò)來(lái)又將迫使第三方賣家也采取降價(jià)措施。
蒙斯特指出，隨著小型商家在互聯(lián)網(wǎng)零售產(chǎn)業(yè)中的重要性日益提高，今后類似第三方賣家同亞馬遜Marketplace發(fā)生沖突的情況將越來(lái)越多。蒙斯特預(yù)計(jì)，今后5年內(nèi)，第三方賣家在亞馬遜銷售總額中所占比率，將由211年的36%增至55%。
一些商家已經(jīng)減少了在亞馬遜Marketplace開(kāi)展業(yè)務(wù)的規(guī)模。美國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品網(wǎng)站Tottini聯(lián)合創(chuàng)始人瑪麗莎·范·弗蘭道恩(Melissa Van Flandern)表示，她對(duì)亞馬遜不停變換產(chǎn)品價(jià)格事宜感到失望，因此已減少了在亞馬遜Marketplace的相應(yīng)商品庫(kù)存。
弗蘭道恩表示：“加盟亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店最初一段時(shí)間效果還不錯(cuò)，我們的品牌知名度得以提高。”但她接著表示，Tottini所出售一款名為“Sophie”的玩具銷量增長(zhǎng)后，亞馬遜也開(kāi)始銷售這款玩具。弗蘭道恩說(shuō)："我們以前曾在亞馬遜網(wǎng)站上銷售Sophie玩具，但現(xiàn)在已經(jīng)不再這樣做。"
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本文標(biāo)題：亞馬遜被指以自家銷售產(chǎn)品方式打壓小型商家
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