亚洲精品电影在线观看_伊人精品在线_黄片毛片一级_亚洲免费影院_www.操.com_一本大道久久a久久精二百

亞馬遜、當當網(wǎng)電商體驗對比:不僅僅是買本書

作者: 來源:未知 2012-06-01 00:15:27 閱讀 我要評論 直達商品

  為什么我在亞馬遜訂購一本書花了70分鐘,在當當網(wǎng)訂購同一本書卻只要35分鐘?下單快就一定好嗎?

  在這次體驗過程中,兩家網(wǎng)站都在訂單成功的次日將書送到目的地。由于個人喜好不同,我們無法告訴你選擇哪家網(wǎng)站購書會更愉快,但同樣網(wǎng)購一本約瑟夫?休格曼寫的《文案訓練手冊》,記者從打開頁面到完成付款,在亞馬遜購書花費的時間是70分鐘,而在當當網(wǎng)則歷時35分鐘。這倒不是說亞馬遜的購書服務不方便,而是……它實在有太多分散注意力的設置了!你的每一次走神,亞馬遜都在悄悄制造一個新的消費機會。而當當網(wǎng),它 對“這一次”的消費完成行為要更執(zhí)著。另一個直觀的體驗來自于網(wǎng)店本身的印象。和當當網(wǎng)相比,亞馬遜的網(wǎng)頁主題感很強,偏重圖書和數(shù)碼產(chǎn)品,像專賣店。而當當網(wǎng)賣的東西種類多,更像個龐大的百貨公司。

資料圖

  資料圖

  首頁

資料圖

  資料圖

  兩個網(wǎng)站的頁面風格不同是由于它們的公司風格和定位不一樣。現(xiàn)在的亞馬遜(中國)更專注圖書市場。所以你打開亞馬遜的網(wǎng)頁會發(fā)現(xiàn)它傳遞的主題感很鮮明,像一個圖書專賣店。1999年成立的當當網(wǎng)信息技術有限公司,最開始的核心業(yè)務也是圖書,但從2 010年開始改變了定位—從網(wǎng)絡書店轉型網(wǎng)上購物中心,現(xiàn)在處于拓展新格局的蛻變過程。當當網(wǎng)市場公關部總監(jiān)郭鶴說,在圖書方面當當網(wǎng)繼續(xù)執(zhí)行低價策略,以此吸引新的消費者,希望這些新用戶可以購買除圖書以外的其他日用百貨和家電產(chǎn)品。這些才是當當網(wǎng)的利潤貢獻者。所其網(wǎng)頁像把實體商場拷貝過來—需要一段時間強化大家對它百貨商城的新印象。

  搜索

  不同的搜索結果頁面導致在亞馬遜買書通常會比在當當網(wǎng)買書花費更多的時間。從上文的購物過程可以看到,當你目標明確地在亞馬遜購買一本圖書時,仍然很容易被吸引去點擊各種相關產(chǎn)品。亞馬遜通過收購Junglee 公司的搜索技術,讓自己擁有了可以為顧客提供難度極高的搜索服務—通過書名、作者、主題及與內容相關的字符串、封面顏色和圖案等28種途徑檢索。正是這種搜索方式可以讓各種關鍵詞聯(lián)想出大量相關商品。讓你總能看到有可能感興趣的東西。

  而當當網(wǎng)的搜索引擎特點在于迅速縮小包圍圈幫你鎖定想要的商品。現(xiàn)在兩家網(wǎng)站所用的這兩種搜索結果背后所運用的技術實際上和谷 歌、百度等搜索工具是一樣的,叫做“去詞”,從技術的角度說,難度相差不大。互聯(lián)網(wǎng)搜索技術工程師陶富民說,以《文案訓練手冊》例,當你輸入書名,系統(tǒng)會自動把它分成“文案”“訓練”和“手冊”三組關鍵詞,系統(tǒng)在資源庫中篩選出所有與這三個詞相關聯(lián)的信息。之所以在當當網(wǎng)上看到的只有《文案訓練手冊》和《會展文案》兩本,是因為將顯示的條件設置為全部符合。因此那些只有部分符合三個關鍵詞組合的結果就被屏蔽掉了。而亞馬遜的結果顯示條件設置則進行了更加復雜的設計—從最終結果來看,亞馬遜的顯示規(guī)則不僅有關鍵詞符合,還加入了標題關聯(lián)度、內容關聯(lián)度、主題關聯(lián)度等不同權重的排序規(guī)則。

  瀏覽

  為什么兩家網(wǎng)站會采用不同的搜索結果顯示策略——當當網(wǎng)要精準搜索、亞馬遜卻搜索

  出更多關聯(lián)商品?這和頁面差異的原因一樣,亞馬遜的營銷特點是制造閑逛書店的感覺,其個性化推薦系統(tǒng)已經(jīng)將你的搜索習慣做了最大 程度的推測,準備好了許多你可能感興趣的東西需要你愿意去點擊。這類似于專賣店、體驗店式的營銷。傾向于精準搜索的當當網(wǎng)當然也有自己的“云 計算”管理庫,記錄了大量的用戶使用跟蹤數(shù)據(jù)。包括買iPhone手機的顧客有多少購買了手機殼,有多少轉去瀏覽了《喬布斯傳》。但是當當網(wǎng)的邏輯仍然是先幫你在百貨商廈中最快地找到你要的產(chǎn)品,再在邊欄里向你推薦可能感興趣的東西。當當網(wǎng)的這種策略可以比做是超市購物式的營銷。

  價格

  在購買的過程中,亞馬遜更喜歡營造一種總有更便宜機會的感覺,它會吸引客戶不停去關注商品的動向。根據(jù)網(wǎng)易有道購物助手提供的《網(wǎng)購價格不完全報告》第一期數(shù)據(jù)顯示,雖然同樣的圖書在亞馬遜和當當網(wǎng)的價格幾乎始終保持一致,但是90天內亞馬遜對商品調整的平均次數(shù)是4.1次,高于當當網(wǎng)的2.4次。如果你之前在亞馬遜收藏的書籍發(fā)生了價格變動,你也會隨時收到提醒。

  不斷調整各種促銷手段、調整價格,包括改動運費價格,是圖書銷售常用的手法。亞馬遜和當當網(wǎng)不同的變動頻次和供應方的市場變化有關,也和兩個網(wǎng)站本身的促銷活動周期有關—一本熱銷圖書的生命周期在3個月左右,這段時間內每天的銷量在100到200本,這是當當網(wǎng)和亞馬遜價格跟隨非常緊密的時期。3個月過后,銷量逐漸下降到普通圖書或滯銷書的水平。這時當當網(wǎng)只要在定期的比價時選擇全網(wǎng)最低的標準就可以了。而亞馬遜的產(chǎn)品品類本身比當當網(wǎng)更豐富,因此促銷的頻率也就更密集。

  存貨

  有時你興沖沖地找到一本喜歡的書,卻發(fā)現(xiàn)當當網(wǎng)顯示“缺貨”,而亞馬遜的缺貨情況卻相對少一些—它 顯示“有貨”,但卻延長發(fā)貨時間。這是由于目前亞馬遜除了與傳統(tǒng)的出版商直接合作或是書店供貨渠道,它還扮演了一個其他網(wǎng)絡書店的加盟參與的銷售平臺,例如快書包、文軒網(wǎng)、萬卷圖書等。這個角色類似于淘寶網(wǎng),無形中拓寬了供貨來源。當你需要冷門書籍,而亞馬遜無法從出版商得到貨物時,它就會從其他渠道中為你拿貨。所以你甚至可以搜到二手書。

  當當網(wǎng)目前對缺貨采取的方式是先與出版商聯(lián)絡爭取再印,但一般小于3000冊的書出版商出于成本考慮是不愿意再印的。因此,你就無法收到到貨通知了。當當網(wǎng)目前最要緊的是完成向日用百貨網(wǎng)店的轉型。只要當當網(wǎng)咬緊了全網(wǎng)最低價的路線,即便缺貨多于亞馬遜也并不影響預期目標。當當網(wǎng)首席財務官楊嘉宏說,“第二季度當當網(wǎng)的活躍顧客數(shù)量達460萬,其中有130萬屬于新顧客。”

  物流

  亞馬遜和當當網(wǎng)都在一些輻射范圍較廣的主要城市建立倉庫,按照銷售量比例存放貨物。你下的訂單將會從最近的倉庫發(fā)貨。


  推薦閱讀

  當當助陣課外閱讀實施百萬捐書計劃

5月31日下午消息,當當網(wǎng)聯(lián)合中國宋慶齡基金會發(fā)起的“百萬捐書計劃”懷來捐書公益活動,在河北省懷來縣小南辛堡鎮(zhèn)定州營村中心校隆重舉行。活動當天,微博征集的來自北京和河北的十位公益大使,與主辦方一起將萬本圖>>>詳細閱讀


本文標題:亞馬遜、當當網(wǎng)電商體驗對比:不僅僅是買本書

地址:http://www.zcgs360.cn/a/b2b/20120601/64640.html

樂購科技部分新聞及文章轉載自互聯(lián)網(wǎng),供讀者交流和學習,若有涉及作者版權等問題請及時與我們聯(lián)系,以便更正、刪除或按規(guī)定辦理。感謝所有提供資訊的網(wǎng)站,歡迎各類媒體與樂購科技進行文章共享合作。

網(wǎng)友點評
我的評論: 人參與評論
驗證碼: 匿名回答
網(wǎng)友評論(點擊查看更多條評論)
友情提示: 登錄后發(fā)表評論,可以直接從評論中的用戶名進入您的個人空間,讓更多網(wǎng)友認識您。
自媒體專欄

評論

熱度

主站蜘蛛池模板: 国产亚洲欧美日韩高清 | 中文字幕国 | 午夜生活理论片 | 中文字幕22页 | 中文字幕欧美视频 | 久久99精品久久久久久秒播蜜臀 | 狠狠操夜夜爱 | 一级免费看片 | 欧美亚成人 | 日本a在线观看 | 久久草草亚洲蜜桃臀 | 性猛交ⅹxxx乱巴西 欧美日韩1区2区3区 | 欧美一级毛片特黄黄 | 欧美视屏一区二区 | 午夜影院操| 精品一区二区三区在线播放 | 成人情欲视频在线看免费 | 久在线观看福利视频69 | 在线播放av网址 | 91精品国产一区二区在线观看 | 国产日本在线播放 | 一级成人欧美一区在线观看 | 天天操天天插天天干 | 精品免费久久 | 久久久久亚洲视频 | 久久久久一区二区三区四区五区 | 久久草在线视频国产 | 成人午夜在线免费观看 | 天天干导航 | 成人福利在线播放 | 欧美黄一区| 爱福利视频 | 欧美性受xxxx白人性爽 | 久久久一区二区精品 | 精品国产看高清国产毛片 | 国产视频在线观看免费 | 欧美亚成人 | 色柚视频网站ww色 | 毛片免费在线观看视频 | 亚洲一区在线免费视频 | 在线播放av网址 |