(樂購網(wǎng)專欄 作者：范孝燕)前幾天淘寶的壽衣門時間在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友的火熱討論，從小二門到壽衣門，淘寶這段時間可以說是話題不斷。我們往前追溯，淘寶好像話題一直不停，作為中國最大的電子商務(wù)平臺，淘寶在用戶心目中的地位是不可撼動的。不管他出現(xiàn)多少的負(fù)面新聞依然不會影響到他老大的地位。
作為一個資深的淘寶達(dá)人，會發(fā)現(xiàn)淘寶有很多的缺陷，但是這些缺陷不是我們能解決的。也許幾年前的淘寶是一個很開放的電子商務(wù)平臺，那么現(xiàn)在的話淘寶現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有之前受歡迎了。可能一方面的原因是電子商務(wù)這個行業(yè)的競爭比以前大了，其實更多的是淘寶的用戶體驗沒做好，我們可以舉一個很簡單的例子，就好比這次的壽衣門事件是由差評引起的，就我個人而言，一直想不明白的一點(diǎn)是為什么中差評可以改成好評，而好評卻不可以改成中差評呢。其實這一點(diǎn)可以看出淘寶始終是站在賣家的一方。我們在網(wǎng)上買東西不是為了惡意給中差評的而是圖的一個方便省事，可是很多時候我們會發(fā)現(xiàn)我們買到的東西質(zhì)量太差，就不得不跟店家退貨或者迫于無奈給差評。可是總會有操作失誤的時候吧，我就有過一次經(jīng)驗，買回來的東西很多都是壞的，跟店家協(xié)商不好，只好給差評了，可是點(diǎn)習(xí)慣好評了，一下子點(diǎn)錯了。我想回頭改的時候卻發(fā)現(xiàn)不可以該，我不知道為什么。因為我們給出的評價不僅是對商品的一個評價，更多 的是為以后的用戶做一個參考。
從用戶體驗的角度分析我們要確保我們的信息是準(zhǔn)確且真實的。如果我們的給出的信息一直是虛假的，那么用戶就會對這個平臺失去了信心。由于淘寶的的排名機(jī)制，所以很多的店家就狂刷信譽(yù)或者刷好評，我覺得這樣做首先就違背了網(wǎng)絡(luò)的一個誠信標(biāo)準(zhǔn)，我們一直在譴責(zé)我們的網(wǎng)絡(luò)虛假信息太多，網(wǎng)絡(luò)缺乏安全跟誠信。那么這首先就需要我們從自身的一個角度出發(fā)，賣家從自己的產(chǎn)品出發(fā)，如果 你的產(chǎn)品質(zhì)量好的話就不會有人惡意給你差評，買家我們也需要站在一個奉獻(xiàn)者的角度出發(fā)，把自己的經(jīng)驗分享給更多的用戶參考。這樣的話就不會出現(xiàn)為了一個好評而會遭到賣家的狂翻轟炸了。
以上僅是自己的一點(diǎn)看法跟見解，以此希望我們的電子商務(wù)網(wǎng)站更加的健康、誠信。
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本文標(biāo)題：淘寶壽衣門事件的一點(diǎn)看法
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