(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：王利陽(yáng))電商價(jià)格戰(zhàn)如火如荼的進(jìn)行著，在天貓投入2億宣戰(zhàn)之后，終于引發(fā)京東投入5億的響應(yīng)，而蘇寧易購(gòu)對(duì)于電商價(jià)格戰(zhàn)則是不設(shè)限投入。在電商市場(chǎng)，天貓與京東已經(jīng)發(fā)展多年，而蘇寧易購(gòu)只有2年多的電商積累，在電商運(yùn)營(yíng)與品牌積累方面蘇寧易購(gòu)確實(shí)落后于天貓與京東，不過(guò)現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)在拿錢(qián)換規(guī)模，雖然巨額投入也不能立刻追趕上天貓與京東，不過(guò)差距確實(shí)已經(jīng)拉近了。蘇寧易購(gòu)還有很多地方需要完善，不過(guò)后期發(fā)展?jié)摿薮蟆?/P>
困擾一：發(fā)展時(shí)間短 產(chǎn)品品類(lèi)少 平臺(tái)需升級(jí)
蘇寧易購(gòu)于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)，2月1日正式上線，滿打滿算到今天，蘇寧易購(gòu)發(fā)展也不到三年時(shí)間。而京東商城已經(jīng)在電商路上走過(guò)了8年，天貓(淘寶)也已有9年的發(fā)展歷程。蘇寧易購(gòu)雖然有線下蘇寧電器的支撐，但是想在電商領(lǐng)域用三年時(shí)間走完競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花費(fèi)8年、9年才走完的路確實(shí)有些吃力。如果反過(guò)來(lái)看，就可以說(shuō)成蘇寧易購(gòu)非常有發(fā)展?jié)摿Α?/P>
查看蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，首頁(yè)已經(jīng)做到了電商網(wǎng)站頁(yè)面的一流水準(zhǔn)，而當(dāng)多次點(diǎn)擊，深入子頁(yè)面之后就可以看出蘇寧易購(gòu)在內(nèi)頁(yè)細(xì)節(jié)方面還有很多問(wèn)題需要處理。另外產(chǎn)品品類(lèi)與數(shù)量方面，還落后天貓與京東，而產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)信息也不是非常多。這些東西都需要時(shí)間慢慢積累，蘇寧易購(gòu)的攤子太大，相關(guān)的內(nèi)容填充方面還需要一步一步完善，這是困擾蘇寧易購(gòu)的第一個(gè)問(wèn)題。在最近蘇寧易購(gòu)大促中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，這說(shuō)明易購(gòu)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)還需要時(shí)間去完善，這一點(diǎn)急也急不來(lái)。(寫(xiě)文章時(shí)蘇寧易購(gòu)還未改版)
困擾二：蘇寧易購(gòu)與支付寶、一淘存競(jìng)爭(zhēng)隔閡
蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鲆赘秾殰?zhǔn)備在第三方支付領(lǐng)域發(fā)力。在去年京東宣布停止與支付寶合作的消息傳出期間，曾經(jīng)有傳言蘇寧易購(gòu)將牽手支付寶。不過(guò)可能由于蘇寧戰(zhàn)略提防淘寶系并要主推自己的易付寶，到目前為止也沒(méi)支持支付寶支付。京東停止與支付寶合作的理由是費(fèi)率過(guò)高，不高實(shí)際上還是對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，想必蘇寧易購(gòu)不采用支付寶也有同樣的憂慮。試想一下，如果在今年易購(gòu)大打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)支持支付寶支付，蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)量會(huì)不會(huì)有增長(zhǎng)?京東商城發(fā)展初期也是可以用支付寶支付，只是后來(lái)他們品牌壯大，形成了一定消費(fèi)群體才果斷放棄支付寶。很多初級(jí)網(wǎng)購(gòu)人群只會(huì)使用支付寶的支付方式，使用支付寶在淘寶購(gòu)物已經(jīng)能滿足他們的基本需求，如果為了去蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)某樣?xùn)|西還特意注冊(cè)易付寶，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)繁瑣而放棄蘇寧易購(gòu)。其實(shí)對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)支付寶蘊(yùn)藏了巨大價(jià)值。
另外，蘇寧易購(gòu)對(duì)一淘的屏蔽也制約了易購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展。現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)是電商的價(jià)格屠夫，這個(gè)時(shí)機(jī)應(yīng)該主動(dòng)接納一淘的抓取，現(xiàn)在的價(jià)格優(yōu)勢(shì)需要好好利用一淘比價(jià)搜索。雖說(shuō)蘇寧懷疑一淘的數(shù)據(jù)抓取不夠客觀公正，但是在電商價(jià)格戰(zhàn)時(shí)期接納一淘抓取肯定利大于弊。如果一淘公正客觀的抓取可以為易購(gòu)帶去銷(xiāo)量，如果不公正客觀抓取就可以公關(guān)指責(zé)一淘，蘇寧耗巨資打價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該歡迎一淘的比較合適。
試想一下，如果蘇寧易購(gòu)采用支付寶并接受一淘抓取，這會(huì)對(duì)易購(gòu)帶來(lái)怎樣的影響?可能蘇寧高層對(duì)淘寶系產(chǎn)品有更深層次的顧慮，這是困擾蘇寧易購(gòu)的第二點(diǎn)。也許這也是蘇寧完成銷(xiāo)售目標(biāo)的最后一張王牌。
困擾三：線上與線下沖突 零售商與供貨商博弈
困擾蘇寧易購(gòu)的第三個(gè)問(wèn)題就是磨合，線下與線上的磨合，零售商與供貨商的磨合。雖然蘇寧易購(gòu)是蘇寧去電氣化重要一步，但是現(xiàn)在蘇寧電器與蘇寧易購(gòu)的線上與線下之間的關(guān)系，還需要時(shí)間磨合。這不是管理層的磨合，而是基層的磨合，線上的發(fā)展勢(shì)必會(huì)影響線下的發(fā)展，平衡好線上與線下的利益還需要時(shí)間慢慢摸索。
另外，雖然蘇寧有電器產(chǎn)品采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但是在天貓與京東的攪局下，供貨商視乎找到了與蘇寧博弈的好辦法。在電商時(shí)代，處理好與供貨商之間的關(guān)系是一個(gè)大問(wèn)題。
結(jié)語(yǔ)
困難都是暫時(shí)的，有些問(wèn)題需要時(shí)間慢慢解決，有些問(wèn)題需要由高層戰(zhàn)略決定。蘇寧的電商路才剛剛開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成為蘇寧未來(lái)發(fā)展的主要方向，蘇寧易購(gòu)的發(fā)展?jié)摿σ染〇|更大，超越京東只是時(shí)間問(wèn)題。不過(guò)京東的成功，對(duì)整個(gè)零售界敲響了警鐘，未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)，將是全方位多形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。電商好戲慢慢看吧。
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本文標(biāo)題：蘇寧易購(gòu)成電子商務(wù)老大只是時(shí)間問(wèn)題
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