“非授權(quán)”產(chǎn)品消費(fèi)者利益能否保障？
又一品牌商公開(kāi)與電子網(wǎng)商劃清界線(xiàn)。最近，針對(duì)京東商城銷(xiāo)售施華洛世奇產(chǎn)品事件，國(guó)際知名時(shí)尚品牌施華洛世奇向記者宣稱(chēng)，到目前為止沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售“施華洛世奇”產(chǎn)品，并表示，“對(duì)于網(wǎng)上一切侵權(quán)或非法銷(xiāo)售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì)考慮采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。”京東商城也不示弱，聲稱(chēng)其所銷(xiāo)售的“施華洛世奇”品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道。
記者昨天發(fā)現(xiàn)，品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭(zhēng)，近兩年來(lái)不斷增多。此前就曾發(fā)生過(guò)天梭訴高朋、天梭訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝佳斯訴京東商城未獲授權(quán)銷(xiāo)售事件。未獲授權(quán)，銷(xiāo)售的是否就是假品？從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的低價(jià)“未授權(quán)”品，權(quán)益是否受損？
個(gè)案
施華洛世奇：網(wǎng)站未獲授權(quán)京東商城：所售品為正品
在京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，有很多價(jià)格比線(xiàn)下實(shí)體店便宜五成，甚至便宜一半價(jià)格的施華洛世產(chǎn)品和施華洛世奇元素產(chǎn)品。記者昨天在京東商城上搜索 “施華洛世奇”關(guān)鍵字后得到了821條結(jié)果，其中包括吊墜、耳環(huán)、戒指、手鐲等，價(jià)格從79元至上千元不等，相比施華洛世奇官方網(wǎng)站上所顯示的價(jià)格，明顯便宜一大截。
這些名為“施華洛世”或“施華洛世元素”的產(chǎn)品是正品還是假貨？
施華洛世奇公司方面沒(méi)有正面回應(yīng)京東商城銷(xiāo)售的該公司產(chǎn)品是真是假，但卻指出，電商銷(xiāo)售的是“非授權(quán)”產(chǎn)品。施華洛世奇（上海）貿(mào)易有限公司日前向記者發(fā)來(lái)聲明稱(chēng)，該公司到目前為止沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品。
施華洛世奇公司還強(qiáng)調(diào)，中國(guó)產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷(xiāo)售小票，并且在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。這意味著京東商城、卓越網(wǎng)等平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，不能享受施華洛世奇公司的售后服務(wù)。
不過(guò)，電商京東商城堅(jiān)稱(chēng)，其所銷(xiāo)售的“施華洛世奇”品牌產(chǎn)品均來(lái)自合法渠道，屬于正品。日前，京東商城在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，該網(wǎng)銷(xiāo)售的相關(guān)產(chǎn)品，供應(yīng)商及品牌廠(chǎng)商均具備合法資質(zhì)，“商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合我國(guó)相關(guān)規(guī)定的正規(guī)商品�！本〇|商城并表示，他們及相關(guān)供應(yīng)商在法律規(guī)定的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
焦點(diǎn)
類(lèi)似糾紛增多 只要購(gòu)買(mǎi)正品 利益應(yīng)受保障
事實(shí)上，近年來(lái)品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭(zhēng)現(xiàn)象有增加跡象。去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以75折價(jià)格銷(xiāo)售天梭牌腕表，天梭中國(guó)公司立即稱(chēng)，該公司從未授權(quán)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售天梭產(chǎn)品，并表示“天梭及天梭在國(guó)內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會(huì)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)�！碑�(dāng)當(dāng)網(wǎng)也針?shù)h相對(duì)稱(chēng)，雖然沒(méi)有被授權(quán)，但保證是正品，“消費(fèi)者可享受參加全國(guó)聯(lián)保，并和特許零售店所售天梭表享受同等售后服務(wù)待遇�！贝送�，去年京東商城與貝佳斯也發(fā)生過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。
消費(fèi)者若購(gòu)買(mǎi)到“非授權(quán)”產(chǎn)品，權(quán)益是否有保障？記者發(fā)現(xiàn)，在上述多個(gè)電商與品牌商的“非授權(quán)”之爭(zhēng)中，品牌商均宣稱(chēng)，不對(duì)“非授權(quán)”的網(wǎng)售產(chǎn)品提供任何服務(wù)，包括保質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)等。對(duì)此，有律師認(rèn)為，如果電商銷(xiāo)售的是正品，而且有正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者同樣享受售后服務(wù)。
“非授權(quán)”的商品未必是假的，“若是正品，消費(fèi)者同樣可享受品牌商的售后服務(wù)�！弊蛱欤袊�(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)告訴記者，電商雖然未獲“授權(quán)”，但不一定銷(xiāo)售假品，因?yàn)槟壳矮@得品牌商品的渠道較多。比如電商可能通過(guò)海外代購(gòu)、從品牌商的代理商處等渠道進(jìn)貨，這些都可能使其獲得正品�！叭绻N(xiāo)售的產(chǎn)品是正品，只是未獲得授權(quán)，品牌商是沒(méi)有權(quán)利追究電商的法律責(zé)任的�！�
至于消費(fèi)者能否享受售后服務(wù)，該律師認(rèn)為，“既然品牌商對(duì)產(chǎn)品有全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，就沒(méi)有理由不提供售后服務(wù)�！�
警惕
電商�；ㄕ� 用“非授權(quán)”品充當(dāng)“授權(quán)”品
不過(guò)，也有律師持不同意見(jiàn)。“電商銷(xiāo)售的所謂低價(jià)正品，部分可能是正品，但也不排除會(huì)摻雜假貨�！庇茝V州律師事務(wù)所的律師湯喜友指出，電商可能會(huì)耍些小花招，用“非授權(quán)”產(chǎn)品來(lái)充當(dāng)“授權(quán)”產(chǎn)品。具體做法是，首先在正規(guī)渠道的代理商中進(jìn)一小部分正品，然后再?gòu)钠渌蕾?gòu)得假貨，這些貨與正貨互相摻雜再賣(mài)出去。而這樣做既可以規(guī)避相關(guān)部門(mén)抽查證件時(shí)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，又能使價(jià)格降下來(lái)，“這種做法已經(jīng)很普遍�！痹撀蓭熤赋�，在國(guó)外，線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售的授權(quán)界限明顯，比如，廣東地區(qū)的線(xiàn)下代理商若把產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這樣做是違法的，但在中國(guó)，這種界限并沒(méi)有得到很好的區(qū)分。
廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事黃文杰也指出，目前電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)低，原因有三個(gè)：第一是以假亂真、以次充好；第二是通過(guò)代購(gòu)等方式，利用匯率差異從海外購(gòu)買(mǎi)正品拿到國(guó)內(nèi)來(lái)銷(xiāo)售；第三是電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)運(yùn)稅收和場(chǎng)地費(fèi)用較低，具有成本優(yōu)勢(shì)。
縱深
品牌商與電商之爭(zhēng)不應(yīng)損及消費(fèi)者權(quán)益
品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是為“利”而來(lái)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，通常，廠(chǎng)家為了保證利潤(rùn)和傳統(tǒng)渠道商的利益均衡，會(huì)嚴(yán)格控制各渠道的商品售價(jià)不低于某個(gè)折扣，低價(jià)折扣并不是他們所希望看到的。然而，電商往往以“低價(jià)”吸引顧客，電商因節(jié)約了店租、促銷(xiāo)、人工等成本而能執(zhí)行“低價(jià)”，這就大大沖擊了品牌商的價(jià)格體系，此外，電商的進(jìn)貨渠道多，比如在海外代購(gòu)，這些均對(duì)品牌商利益有較大影響。
黃文杰還認(rèn)為，品牌商與電商矛盾加深，與電子商務(wù)平臺(tái)這幾年的迅速發(fā)展密切相關(guān)�！半娮由虅�(wù)平臺(tái)數(shù)年前占有市場(chǎng)份額較小，并沒(méi)有引起品牌商重視，然而近年來(lái)其迅速發(fā)展使得品牌商不得不給予重視。有不少品牌商希望自己進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，但發(fā)現(xiàn)電商已做了，因此紛紛站出來(lái)以‘未授權(quán)’責(zé)難電商，欲爭(zhēng)回陣地。”
有消費(fèi)者認(rèn)為，一些廠(chǎng)商以“非授權(quán)”為托詞保護(hù)自己的授權(quán)渠道商，實(shí)則是為了保住自己的高利潤(rùn)，“只有保護(hù)高價(jià)格，才保護(hù)自己的高額利潤(rùn)，至于所謂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對(duì)他們而言，只不過(guò)是掩蓋利益訴求的面具而已�！�
推薦閱讀
創(chuàng)始人剛卸任庫(kù)巴即“優(yōu)化”掉100多人
>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：施華洛世奇與京東商城的非授權(quán)之爭(zhēng)
地址：http://www.zcgs360.cn/a/b2b/20120315/41083.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示