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亞馬遜中國被指擅自更換訂單 回應(yīng)稱因系統(tǒng)故障

作者: 來源:未知 2012-02-29 16:46:19 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

TechWeb編輯推薦:“怎么和我下單購買的東西不一樣呢?”昨日,市民何先生反映,自己在卓越網(wǎng)訂購商品后,收到的確認(rèn)郵件中竟是另外一款商品。

何先生介紹說,他于2月21日在卓越網(wǎng)看到一款金士頓32GB的U盤,售價(jià)僅為89元。對比了其他網(wǎng)上商城的同款產(chǎn)品,何先生覺得這個U盤很便宜,于是下了六筆訂單。但次日收到網(wǎng)站的確認(rèn)郵件卻讓他大吃一驚,郵件內(nèi)容里描述的商品完全不是自己訂購的,“不僅品牌不一樣,連容量也變成了16GB。”

到底是什么地方出了問題,何先生連忙向卓越網(wǎng)客服咨詢,客服證實(shí)何先生下單訂購了32GB的金士頓U盤,至于為何確認(rèn)郵件里成了其他品牌16GB的U盤,客服也無法給出合理的解釋,只稱會盡快上報(bào)處理,讓何先生等消息。

昨日,記者致電卓越亞馬遜網(wǎng)客服,工作人員表示,之前確實(shí)有顧客訂購了32GB的金士頓U盤,“這個商品當(dāng)時標(biāo)注的價(jià)格低于市場價(jià)很多,有人惡意下了大量訂單,導(dǎo)致商品缺貨。”客服稱,目前卓越網(wǎng)上已經(jīng)找不到此款商品了,公司相關(guān)部門正在處理此事。

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