美國權威市場調查機構JD Power對2009年最令顧客滿意的手機做了市場調查，iPhone的支持率很高。據報道，這項調查滿分為1000分，蘋果的智能手機目前的得分是811，而它的對手LG的比分為776。在受調查的眾手機中，只有這兩大品牌超過了平均分。 RIM的黑莓雖有復蘇，但仍稍遜色于iPhone和LG，其比分僅為759，低于平均分。顧客對基于windows Mobile平臺的手機的滿意程度不高，HTC和三星僅獲得739分，Palm為731，而摩托羅拉為700。在調查進行中的六個月時間里，HTC和Palm慢慢放棄使用微軟的系統，轉而專注于webOS。 對商務機的滿意程度的調查結果差距也很大。黑莓雖以商務機著稱，卻只獲得了724的比分，而蘋果竟獲得了803，目前排名第一。 其實有時候對智能手機的偏愛還因為運營商實行優惠政策，而且顧客越來越喜歡手機搭載更多的功能。研究指出，縱觀這些排名，顧客對這些品牌的滿意程度的評比似乎很不靠譜，并不能說明性能問題。我們來看一些事實：與上一次的調查結果相比，這次對智能手機的滿意度上升了14個點，而對普通手機的滿意度則下降了6個點。而被調查者中，22%的想要手機支持Wi-Fi，21%想要觸屏，而17%的想要GPS。看來iPhone那炫麗的功能給它加分不少。
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