喬布斯的“天線門”發(fā)布會(huì)召開之前就已經(jīng)吸引了大量關(guān)注——CNBC進(jìn)行了倒計(jì)時(shí),同時(shí)還邀請了八位評論人士。各方廣泛評價(jià)了喬布斯的表現(xiàn),在次日早上我們在Techmeme統(tǒng)計(jì)到有131個(gè)相關(guān)頭條,這還不包括52個(gè)博客直播的鏈接。反響如預(yù)期般復(fù)雜。分析師很滿意,競爭者很惱火,媒體很尖銳,博客作者則各有見解,消費(fèi)者聯(lián)盟旗下的非盈利性機(jī)構(gòu)《消費(fèi)者報(bào)告》(ConsumerReports)呢?看下文吧。分析師Forrester–Golvin: 蘋果有必要向它的忠實(shí)擁護(hù)者和潛在用戶進(jìn)行澄清,后者并沒有因?yàn)椤炀門’大聲吵吵,而是一直保持中立。我想蘋果照顧到了這兩個(gè)群體。Piper Jaffray–Gene Munster: 我們認(rèn)為,蘋果決定為所有iPhone 4提供保護(hù)套是他們的最佳方案,因?yàn)槲覀兿嘈盘O果足以證明天線問題是行業(yè)內(nèi)普遍存在的問題,而保護(hù)套則以最低的成本解決了問題。RBC Capital–Mike Abramsky: 蘋果的聲明做的不錯(cuò),在可能的成本與用戶滿意度損失兩方面取得了平衡。對有些人來說,這種彌補(bǔ)還差得遠(yuǎn),可能會(huì)造成短期的聲譽(yù)損失。Morgan Stanley–Kate Huberty: 發(fā)布會(huì)應(yīng)該能減少媒體的負(fù)面報(bào)道(雖然不太可能完全消除),改善用戶對iPhone 4質(zhì)量的看法。蘋果仍有一些問題沒有回答,例如接下來的幾個(gè)月里是否會(huì)對軟硬件進(jìn)行全面調(diào)整(我們認(rèn)為仍有可能)。

媒體紐約時(shí)報(bào)–Michael Helft: 很多人期待蘋果CEO喬布斯會(huì)鄭重道歉,但他卻把iPhone 4的天線問題變成了營銷活動(dòng)。華爾街日報(bào)–Geoffrey Flowler,Ian Sherr和Niraj Sheth: 面對天線設(shè)計(jì)缺陷的抱怨,蘋果CEO喬布斯進(jìn)行了辯護(hù),爭辯說所有的智能手機(jī)都有信號接收問題,還說問題被嚴(yán)重夸大。Infoworld–Galen Gruman: 處理方法是對的,但喬布斯對信號問題所作的15分鐘辯解也讓這正確的處理方法顯得不那么好了。MarketWatch–Therese Poletti: 蘋果能正視問題這一點(diǎn)值得贊賞,但喬布斯說天線問題被媒體嚴(yán)重夸大的時(shí)候,回應(yīng)的口吻仍充滿了傲慢。正如很多分析師預(yù)測的,消費(fèi)者會(huì)得到一個(gè)Bumper保護(hù)套和不完整的道歉。考慮到很多人對蘋果的一切都充滿崇敬,喬布斯很可能覺得這樣的處理已經(jīng)足以讓大多數(shù)人閉嘴。競爭者RIM公司聯(lián)合首席執(zhí)行官M(fèi)ike Lazridis & Jim Balsillie: 蘋果試圖將RIM拖進(jìn)它自己所造成的災(zāi)難的企圖是無法接受的。蘋果對RIM產(chǎn)品的指控看上去是為了擾亂公眾對天線設(shè)計(jì)問題的理解,轉(zhuǎn)移自己的窘境。摩托羅拉首席執(zhí)行官Sanjay Jh: 蘋果暗指所有手機(jī)表現(xiàn)相同是不誠實(shí)的。我們在自己的測試中發(fā)現(xiàn)Droid X在手上的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于iPhone 4。諾基亞新聞稿: 一般來說,握緊手機(jī)可能會(huì)對天線性能造成影響,這取決于握持的方式。因此諾基亞在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)確保手機(jī)能在日常應(yīng)用下提供可以接受的天線性能,比如左右手正常握持。博客作者PaidContent–Tricia Duryee: 你聽到的是iPhone跌落神壇的巨響。Engadget–Paul Miller: 蘋果還沒準(zhǔn)備為iPhone 4天線設(shè)計(jì)道歉,但它愿意給你們這些唧唧喳喳的家伙提供免費(fèi)的手機(jī)套以作補(bǔ)償。Ars Technica–Jacqui Cheng: 我們覺得Bumper套賣30美元是敲詐,免費(fèi)倒是無可非議。團(tuán)隊(duì)中買了Bumper套的人打算申請退款。TechCrunch–Michael Arrington: 我對今早的蘋果iPhone 4表演有一種推測。蘋果提前一天通知,把所有關(guān)心蘋果產(chǎn)品的媒體弄進(jìn)一間屋子里,只有兩種可能:(1)喬布斯通過一個(gè)的“這兒不存在問題”的現(xiàn)實(shí)扭曲力場來催眠所有人。大家?guī)еH缓屠Щ笞叱鰰?huì)場,但心里多了一種對蘋果溫暖的感覺;(2)把所有媒體弄一起宰了。我覺得兩種可能性均占50%。蘋果選了(1),大概是擲硬幣的結(jié)果吧。CNET–Tom Krazit: 最后一切都不重要了——雖然有點(diǎn)勉強(qiáng)(部分觀點(diǎn)還是有效的),但喬布斯決定承受打擊、繼續(xù)前進(jìn),對蘋果、公司員工、股東和消費(fèi)者來說都是正確的決策。《消費(fèi)者報(bào)告》–Paul Reynolds: 《消費(fèi)者報(bào)告》相信蘋果提供免費(fèi)的手機(jī)套是好的開端。不過蘋果指出這不是長期解決方案,它只保證到9月30號,也不會(huì)為購買第三方手機(jī)套的用戶付款。我們期待蘋果的長期解決方案。但目前iPhone 4依然不是我們的推薦機(jī)型。
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