12月14日消息（記者 盧林嘉）日前，DoNews從消息靈通人士處獲悉，一直困擾小米公司的關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)的解決方法目前有了最新消息，小米公司將采用吸納售后授權(quán)點(diǎn)的方式在全國(guó)各城市徹底解決小米手機(jī)的售后服務(wù)問(wèn)題。
據(jù)了解，目前小米手機(jī)仍處在預(yù)定手機(jī)的發(fā)貨階段，日發(fā)貨15000臺(tái)，到本月17日，之前預(yù)定出售的30萬(wàn)臺(tái)小米就已經(jīng)全部發(fā)完，根據(jù)此前了解到的消息，第一批次累計(jì)50萬(wàn)部的庫(kù)存就只剩下20萬(wàn)部，30萬(wàn)預(yù)定用戶的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題至今小米官方并沒(méi)有公開回應(yīng)解決辦法，目前采取的方式是用戶將有問(wèn)題的手機(jī)遞回小米總部，小米將會(huì)對(duì)其進(jìn)行返廠維修，其次就是通過(guò)目前為數(shù)不多的小米之家進(jìn)行退換貨和維修。
根據(jù)13日的消息，小米與聯(lián)通的合作已成定局，合作數(shù)量大概是在200萬(wàn)部左右，一旦小米手機(jī)進(jìn)入聯(lián)通的銷售渠道，出貨速度應(yīng)該會(huì)非常快，棘手的售后服務(wù)就成了小米的軟肋。
據(jù)消息靈通人士提供給DoNews的可靠消息，小米手機(jī)將采取吸納各城市的售后授權(quán)服務(wù)點(diǎn)的方式來(lái)擴(kuò)充自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。小米將針對(duì)各城市有條件、有技術(shù)、有人員的手機(jī)維修點(diǎn)進(jìn)行授權(quán)，作為小米的售后授權(quán)點(diǎn)與現(xiàn)有的小米之家一起參與到小米手機(jī)的售后服務(wù)中來(lái)，被官方授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn)將會(huì)針對(duì)該城市的小米用戶提供包括產(chǎn)品三包在內(nèi)的所有售后服務(wù)。
小米強(qiáng)調(diào)，手機(jī)產(chǎn)品的三包政策不會(huì)有變化，手機(jī)如若發(fā)生故障和損壞，將根據(jù)故障或損壞的級(jí)別通過(guò)不同的維修渠道進(jìn)行售后服務(wù)，普通級(jí)別的故障可以在售后授權(quán)點(diǎn)進(jìn)行維修解決，如果遇到一般售后授權(quán)點(diǎn)無(wú)法解決的故障小米將會(huì)對(duì)其進(jìn)行返廠維修解決。
據(jù)悉，該售后策略在小米內(nèi)部已經(jīng)正式啟動(dòng)，小米公司方面并未公布更多詳情。
推薦閱讀
網(wǎng)友爆料稱行貨iPhone 4S 屬于“閹割版”
DoNews 12月12日消息 近日，有消息稱 iPhone 4S已經(jīng)取得了工信部入網(wǎng)證，聯(lián)通版iPhone 4S已經(jīng)上市在即，最快本月即可上市銷售，12日署名為運(yùn)營(yíng)商爆料的網(wǎng)友向DoNews爆料稱國(guó)內(nèi)發(fā)售的iPhone 4S其實(shí)是屬于閹割版。 據(jù)悉>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：消息稱小米將授權(quán)全國(guó)售后服務(wù)點(diǎn) 為小米提供售后服務(wù)
地址：http://www.zcgs360.cn/a/52/20111214/19138.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示