現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)已不斷深入到人們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋�角落，未來智能手機、平板電腦等移動產(chǎn)品也將進入千家萬戶。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年我國智能手機出貨量將突破2.7億臺，將有近5億的用戶加入移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。在人們享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的愉悅與便利的同時，惡意軟件、隱私竊取等移動安全問題也日益凸顯，高達96.7%的手機用戶曾不同程度的受到移動安全問題困擾。隨著越來越多的人使用移動智能手機，安全問題也成為應(yīng)用平臺面對的老大難問題。
移動終端應(yīng)用產(chǎn)品應(yīng)切實考慮用戶體驗性
我們知道，手機、平板等移動終端一個通病就是電池續(xù)航能力不足和內(nèi)存(運存)不足等問題。
筆者在多家移動應(yīng)用下載平臺觀察數(shù)月發(fā)現(xiàn)，很多移動終端產(chǎn)品軟件下載頁面下，用戶抱怨聲一片，這些產(chǎn)品中有大家常用的社交聊天工具、系統(tǒng)軟件、音樂軟件、安全管理軟件、生活工具類等諸多軟件，在這些類別中有知名的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)產(chǎn)品及剛剛涉足互聯(lián)網(wǎng)移動終端的企業(yè)，當然在抱怨聲中我們不排除有很多同類產(chǎn)品競爭對手雇傭的大量水軍的攻擊。
就此，筆者隨機走訪調(diào)查了部分年輕群體對日常軟件在移動終端上的使用體驗等問題，超80%用戶抱怨軟件安裝包、運存越更新越大，在聯(lián)網(wǎng)的情況下會推送一些廣告信息，讓人產(chǎn)生反感。
一個軟件安裝包及運行程序占用空間的大小會直接影響到手機的運行的速度體驗，占用內(nèi)存過大會導(dǎo)致移動終端變卡變慢并加速手機電量的消耗從而引起續(xù)航能力不足，部分軟件可能還會因為一些不兼容的問題導(dǎo)致手機死機、重啟問題的出現(xiàn)。
是什么讓軟件本身和運存越來越大？
據(jù)安管云開放平臺檢測結(jié)果顯示，目前28.3%的移動應(yīng)用軟件含有廣告，平均每個廣告軟件被植入2.66個廣告平臺的插件，而每個含廣告軟件大約有2種廣告樣式。廣告條是目前移動端主要的廣告樣式，占比92.6%。基本上每條廣告都能連接到外部網(wǎng)絡(luò)，而這些廣告同時可能獲取用戶的位置信息和讀取用戶的手機號碼。
這些被植入的廣告插件在一定程度上決定了移動應(yīng)用軟件安裝包的大小和占用手機RAM和ROM的大小，當軟件啟動運行時，相應(yīng)的內(nèi)置廣告插件等也同時開啟運行。
山寨應(yīng)用惡意廣告、插件肆意橫行
央視在今年9月份的《每周質(zhì)量報告》欄目中曾播出《被預(yù)裝的風險》一期節(jié)目，節(jié)目對“手機預(yù)裝軟件用不著、關(guān)不了、卸不掉以及這種現(xiàn)象背后存在的巨大利益鏈”進行了曝光，此節(jié)目播出之后在社會上引起了較大的反響共鳴。
現(xiàn)在我們在購置的新機中打開后可以發(fā)現(xiàn)，除了機身系統(tǒng)必備程序外會有其它預(yù)裝軟件，這些軟件除了占內(nèi)存、耗流量以外，還對個人隱私和財產(chǎn)安全造成巨大威脅，系統(tǒng)里的應(yīng)用程序管理不支持卸載預(yù)裝的各類軟件，如果想卸載必須要root破除手機權(quán)限。
那么破除手機權(quán)限后會對用戶權(quán)益及手機造成哪些不良影響呢？
首先，手機將在售后服務(wù)那不再享受保修服務(wù)；
其次，軟件在破解最高管理權(quán)限后會造成手機系統(tǒng)不穩(wěn)定造成系統(tǒng)錯誤；
第三，軟件在破解后會加大危險程序滲入的危險，也就等于向這些插件開辟了綠色通道；
在早期，軟件中的惡意程序都集中在吸費的問題上，用戶下載這些程序后中招的幾率也非常高，現(xiàn)在盡管各大手機安全軟件研究機構(gòu)都在圍繞手機應(yīng)用軟件的方面做著積極的努力，但是在安全防御和查殺技術(shù)進步的同時，手機病毒及惡意軟件插件也在發(fā)展，包括其隱蔽程度、危害、反查殺手段都在不斷變異升級。
移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件行業(yè)現(xiàn)狀與嚴峻形勢
在當前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)廠商都在積極開發(fā)推出新的應(yīng)用程序，這些企業(yè)都在積極尋找可以賺錢的路子模式，而關(guān)注這個行業(yè)圈子良性健康發(fā)展的少之又少，更多的是不擇手段，只要能賺錢、只要能吸引到用戶點擊下載，什么都可以做。這就折射出移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件行業(yè)現(xiàn)狀的一種誠信危機和安全機制的缺失，而當前移動應(yīng)用軟件主要就是集中在惡意廣告和插件上。
很多互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)軍企業(yè)也將自己的產(chǎn)品中內(nèi)置各種廣告等插件，雖然沒有惡意病毒等程序，但是間接的也對用戶造成很大的威脅，例如：一個用戶是涉足智能手機領(lǐng)域的新用戶，他肯定對手機本身和軟件下載的一些意識很淡薄，在打開相應(yīng)軟件后，可以會收到推薦下載的提示，而對該產(chǎn)品本身并不了解、有沒有價值，如果手機并沒有WiFi無線連接而使用的是通信運營商開通的數(shù)據(jù)流量，可能因為一個或幾個推送的廣告插件下載直接導(dǎo)致因數(shù)據(jù)流量產(chǎn)生的扣費停機問題。
這樣互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)軍企業(yè)巨頭們在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有起到一個好的表率作用，導(dǎo)致其他開發(fā)企業(yè)或開發(fā)者相繼利用效仿該模式推送惡意軟件插件或開發(fā)病毒吸費軟件，造成該行業(yè)的畸形發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件企業(yè)如何建立打造品牌
智能手機和平板電腦等移動終端的普及給這片市場帶來了廣闊的前景，進而興起了一大批相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)科技公司，“適者生存”，要想自己在市場經(jīng)濟中存活必須建立和打造出知名品牌才不會被排擠出局，那么移動互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)如何在業(yè)界建立打造自己的知名品牌呢？
首先，應(yīng)注重誠信與社會責任。現(xiàn)在社會缺乏誠信危機，要注重樹立做一個良心企業(yè)，一個企業(yè)的誠信和社會責任的缺失，可能會紅極一時，但是不會有長遠的發(fā)展前景。
其次，注重用戶的體驗。要積極進行用戶使用調(diào)研，注重用戶體驗后的反饋結(jié)果，看用戶在哪方面有最直接的需求，筆者發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品出來后，表面上是在讓用戶反饋意見，而產(chǎn)品本身最終沒有體現(xiàn)出用戶的意見。
第三，杜絕“掛羊頭賣狗肉”的情況出現(xiàn)。有一些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品，為了吸引用戶點擊下載，在產(chǎn)品本身上出現(xiàn)了表里不一的現(xiàn)象，這將大大降級企業(yè)自身形象。
第四，注重產(chǎn)品的實用性。很多公司開發(fā)出來的產(chǎn)品，雖然在產(chǎn)品自身的基礎(chǔ)上開發(fā)出了一些新功能，但是新功能并不實用或是根本用不上，這樣不但加大了軟件安裝文件的大小，而且復(fù)雜無用的功能，操作的繁瑣會引起用戶的反感，如再出現(xiàn)一個其他公司開發(fā)出來的同類新產(chǎn)品在體驗上比該產(chǎn)品簡潔，用戶會選擇果斷卸載更換產(chǎn)品，這樣造成大量用戶的流失，用戶的忠誠度會下降。
第五，視大眾的利益如自己利益。在開發(fā)應(yīng)用產(chǎn)品時，要視大眾的利益如自己的利益一樣，產(chǎn)品用戶無非更關(guān)注產(chǎn)品體驗與通信運營商的流量使用問題，如果產(chǎn)品在體驗與節(jié)省流量技術(shù)上做的非常出色，靠口碑傳播遠比廣告推廣更為實惠。
第六，注重企業(yè)自身建設(shè)。一個企業(yè)的良性發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，要加強企業(yè)自身的文化體制建設(shè)，關(guān)愛企業(yè)員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人性機制，企業(yè)員工是一個企業(yè)成長的細胞和鮮血。
各方合力積極合作應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的安全挑戰(zhàn)
黨十八大明確指出：要將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)，要發(fā)展新型文化產(chǎn)業(yè)，并提高文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化、專業(yè)化水平。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷深入到人們?nèi)粘Ｉ钪械膫�個角落，它也正在為文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來新機遇，而未來手機等移動互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用軟件的安全也將成為日益嚴峻的問題，而這些問題的解決離不開政府、通信運營商、安全廠商、應(yīng)用平臺、手機廠商、開發(fā)者等各方的共同努力。
政府應(yīng)加快立法，完善相關(guān)制度，強化監(jiān)管，切實維護公眾的合法權(quán)益，填補國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)法律空白。(文/楊曉春)
(本文作者：楊曉春，媒體人、著名品牌策劃人、華聲辣評人，“衣+暖”愛心行動發(fā)起人。現(xiàn)為楊曉春工作室(策略機構(gòu))創(chuàng)始人、陜西廣播電視臺《品牌故事》品牌總監(jiān)、北京安農(nóng)研究院副院長、陜西省品牌文化研究會副秘書長及國內(nèi)多家協(xié)會機構(gòu)、企業(yè)公司品牌總監(jiān)、高級顧問)
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本文標題：楊曉春：移動互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)切實注重用戶安全與體驗
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