蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)喜歡軟廣告和內(nèi)置廣告，很少用錢(qián)砸硬廣，互聯(lián)網(wǎng)廣告更是少的可憐。蘋(píng)果把幾個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到極致：
一個(gè)是發(fā)布會(huì)。蘋(píng)果的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)是業(yè)內(nèi)做得最好的發(fā)布會(huì)。從PPT到演講要點(diǎn)都堪稱(chēng)完美，用最少的詞匯將產(chǎn)品的介紹得清清楚楚、明明白白;而用戶(hù)最關(guān)心的莫過(guò)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)演示，幾乎每一次、每個(gè)重要功能都是現(xiàn)場(chǎng)演示。
第二是官方網(wǎng)站。每個(gè)新產(chǎn)品面世，都會(huì)在官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)介紹。蘋(píng)果對(duì)于自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)解讀形象而生動(dòng)，配以產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，讓人們對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品五體投地。對(duì)于蘋(píng)果的產(chǎn)品評(píng)測(cè)，大部分媒體直接照搬蘋(píng)果的介紹，因?yàn)闆](méi)人比蘋(píng)果自己說(shuō)得更清楚。
第三個(gè)是線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)說(shuō)，蘋(píng)果旗艦店有非常嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)定，比如用戶(hù)愛(ài)玩多久就玩多久，顯示器的角度、讓用戶(hù)自己操作解決問(wèn)題等等。
蘋(píng)果的產(chǎn)品經(jīng)常處于稀缺和饑餓狀態(tài)，讓人們感覺(jué)總是供不應(yīng)求。蘋(píng)果不會(huì)輕易降價(jià)，所有降價(jià)都在新產(chǎn)品發(fā)布前后。而在平時(shí)，黃牛報(bào)出的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蘋(píng)果的官方價(jià)格，讓人們感覺(jué)，蘋(píng)果的價(jià)格其實(shí)已經(jīng)很厚道。
蘋(píng)果很少打廣告，在互聯(lián)網(wǎng)尤其少見(jiàn)。線(xiàn)下的路邊候車(chē)廳廣告較為多見(jiàn)一些，電視媒體業(yè)偶爾意見(jiàn)。細(xì)心的粉絲發(fā)現(xiàn)，很多電影里內(nèi)置了蘋(píng)果產(chǎn)品廣告。阿湯哥的碟中諜四中處處可見(jiàn)蘋(píng)果的產(chǎn)品，從手機(jī)到iPad。
蘋(píng)果的內(nèi)置廣告不但重視展示度，更加重視美譽(yù)度，譬如影片中使用蘋(píng)果產(chǎn)品的角色都是正面角色，至于象聯(lián)想在變?nèi)?一個(gè)可變身為邪惡機(jī)器人的臺(tái)式機(jī))和舒化奶(一個(gè)惡搞的工程師)的內(nèi)置廣告，蘋(píng)果絕對(duì)不會(huì)考慮。
蘋(píng)果只做好分內(nèi)之事——優(yōu)秀的產(chǎn)品、到位的產(chǎn)品展示、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這樣下來(lái)，蘋(píng)果的粉絲最有忠誠(chéng)度。高端用戶(hù)必買(mǎi)蘋(píng)果，低端用戶(hù)想買(mǎi)蘋(píng)果，已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的就一個(gè)接一個(gè)的買(mǎi)蘋(píng)果的新產(chǎn)品，或者推薦朋友們買(mǎi)。有的蘋(píng)果粉絲甚至打算集齊蘋(píng)果的所有產(chǎn)品，蘋(píng)果已然成了收藏品，可見(jiàn)果粉與蘋(píng)果的感情有多深。
對(duì)于蘋(píng)果優(yōu)點(diǎn)，蘋(píng)果粉絲們喜歡口口相傳，而這也恰恰符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的特點(diǎn)。你有一臺(tái)Mac臺(tái)式機(jī)或者Air筆記本，是沒(méi)法拿出來(lái)炫耀的，可是作為移動(dòng)設(shè)備的iPhone4和iPad，他們所扮演的絕不僅僅是一個(gè)可以玩樂(lè)的數(shù)碼產(chǎn)品，有時(shí)更是在扮演裝飾品，就像是lv的包包。
粉絲們能做的不僅僅是義務(wù)的宣傳員，全球各地的粉絲自發(fā)建設(shè)蘋(píng)果論壇社區(qū)，相互交流使用心得，技巧。最早的蘋(píng)果論壇，現(xiàn)在已經(jīng)頗具規(guī)模，有的甚至獲得了不菲投資;做技術(shù)開(kāi)發(fā)的蘋(píng)果粉則直接變成了開(kāi)發(fā)者，成為蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈上的一員。
山寨企業(yè)的山寨粉之魅族篇
并不是所有人都能買(mǎi)得起蘋(píng)果的產(chǎn)品，他們只能買(mǎi)與蘋(píng)果類(lèi)似的產(chǎn)品解解渴。這些人算不上蘋(píng)果粉，充其量是蘋(píng)果的山寨粉，而那些舉著中國(guó)蘋(píng)果旗號(hào)的企業(yè)，充其量是蘋(píng)果在中國(guó)的山寨版，倒是，這些企業(yè)對(duì)于粉絲的營(yíng)銷(xiāo)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了蘋(píng)果。
魅族，和Oppo、紐曼、愛(ài)國(guó)者一起從MP3做起，最終也和蘋(píng)果一樣進(jìn)入了手機(jī)業(yè)。正如其名字一樣，魅族高層讓人捉摸不定。早年魅族很少有發(fā)布會(huì)，所有的產(chǎn)品都是在論壇上通知，依靠粉絲的口口相傳獲得的口碑。
魅族吸引的就是那些買(mǎi)不起蘋(píng)果產(chǎn)品的粉絲們，在產(chǎn)品路徑上，魅族選擇咬住蘋(píng)果配置不放，用中低價(jià)位吸引中低端用戶(hù)的策略。iPhone一代 480*320，魅族第一代也是;iPhone4升級(jí)到960*640，魅族M8仍舊咬住新配置。但，同樣的配置，魅族的價(jià)格僅有蘋(píng)果價(jià)格一半左右，這個(gè)價(jià)格吸引了不少粉絲，他們喜歡蘋(píng)果，卻買(mǎi)了魅族，他們有個(gè)統(tǒng)稱(chēng)魅友(煤油)。
魅族也有線(xiàn)下店，但數(shù)量遠(yuǎn)不如蘋(píng)果。魅族的是價(jià)格，2000元的價(jià)差不但吸引了不少粉絲，而且一低遮百丑，2000多元就能買(mǎi)到的iPhone視網(wǎng)膜屏的手機(jī)，即便有些瑕疵，早已無(wú)話(huà)可說(shuō)了。而黃章也借助魅族論壇直接聽(tīng)取用戶(hù)聲音、發(fā)布最新消息，算是行內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)粉絲的手機(jī)商了。依靠互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)，把論壇當(dāng)成根據(jù)地，是魅族經(jīng)營(yíng)粉絲的殺手锏。
小米拷貝魅族的粉絲路線(xiàn)
當(dāng)小米宣稱(chēng)做手機(jī)時(shí)，魅族的論壇里發(fā)出幾條不屑的帖子。原來(lái)，雷軍當(dāng)年想要收購(gòu)魅族，左談?dòng)艺劊粴g而散，人家小米另起爐灶自己干。而且從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是低價(jià)策略還是粉絲效應(yīng)，小米來(lái)了個(gè)全窩端。這也就難怪黃章火了，說(shuō)來(lái)投資，結(jié)果變成了免費(fèi)取經(jīng)。
小米手機(jī)的思路比魅族更活泛。魅族是咬緊蘋(píng)果，3.5寸視網(wǎng)膜屏，960*640的分辨率，這在iPhone4上市時(shí)算的上是頂級(jí)配置。小米做了幾個(gè)變通：放棄視網(wǎng)膜屏，分辨率降低為854*480，屏幕尺寸變?yōu)樗拇绱笃粒谔幚砥魃鲜褂昧穗p核 1.5G，成為小米最耀眼的參數(shù)。
在這番變通之后，這款以雙核1.5G速度見(jiàn)長(zhǎng)，堪稱(chēng)極品的小米手機(jī)定為1999元，而魅族M8當(dāng)時(shí)2400。在很多人眼里，小米手機(jī)性能超過(guò)iPhone，而性?xún)r(jià)比超過(guò)了魅族。曾經(jīng)忠實(shí)魅族的煤油，全面倒向了小米，變身米粉。
對(duì)比小米和魅族，除了產(chǎn)品策略不同，經(jīng)營(yíng)的粉絲方式也有所不同。魅族的粉絲只在魅族的論壇，而小米的粉絲除了小米的論壇，還利用微博、垂直網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)以及線(xiàn)下的活動(dòng)和發(fā)布會(huì)，制造的聲勢(shì)更遠(yuǎn)非魅族可比。
拷貝蘋(píng)果產(chǎn)品和模式的，魅族和小米算是既用心做產(chǎn)品，又苦心經(jīng)營(yíng)粉絲的兩家，但他們算不上極品山寨，最多算是偽山寨。真正算是山寨的，圈里還有一家拷貝者，名曰“尼彩”。
尼彩專(zhuān)門(mén)制作iPhone4的高仿品，而價(jià)格卻只有區(qū)區(qū)幾百元。筆者記得，很多騙子拿著高仿版的iPhone冒充蘋(píng)果iPhone兜售，還頻頻得手。看來(lái)，真正把蘋(píng)果的外形拷貝過(guò)來(lái)，徹徹底底地把iPhone手機(jī)山寨化，讓每個(gè)中國(guó)人都能買(mǎi)得起，這尼采才是中國(guó)手機(jī)行業(yè)真正的“奇葩”。
總結(jié)：
該總結(jié)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲經(jīng)濟(jì)了。
在微博里，意見(jiàn)領(lǐng)袖、名人和明星們需要粉絲，這是他們名氣的指標(biāo);在商界，一個(gè)企業(yè)和他們的產(chǎn)品同樣需要粉絲。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助微博、論壇和線(xiàn)下活動(dòng)，迅速聚集粉絲，聚攏人氣，讓傳統(tǒng)企業(yè)靠巨額銷(xiāo)售費(fèi)、廣告費(fèi)和渠道費(fèi)用吸引用戶(hù)的開(kāi)支壓縮到接近于零;互聯(lián)網(wǎng)電商模式，讓店面、線(xiàn)下倉(cāng)儲(chǔ)成本壓縮到最低。當(dāng)中間成本壓縮到最低，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)也就顯現(xiàn)出來(lái)。
粉絲，往往是最專(zhuān)業(yè)、最熱心、最挑剔的一幫用戶(hù)，他們一旦發(fā)現(xiàn)一款性?xún)r(jià)比極高的產(chǎn)品，不但會(huì)毫不猶豫地成為購(gòu)買(mǎi)者，還會(huì)自覺(jué)成為積極的推銷(xiāo)者，義務(wù)的宣傳員，免費(fèi)的客服、甚至是免費(fèi)的售后工程師。
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