作者：董軍
兼具“狐貍”和“刺猬”的性格，完全沒有商業(yè)領(lǐng)袖的明星派頭，但她的領(lǐng)導力、執(zhí)行力、溝通力，確實證明她是一個明星經(jīng)理人。
在惠普剛剛發(fā)布的財報當中三大業(yè)務全線滑落：個人系統(tǒng)部門銷售額下降了15%，企業(yè)系統(tǒng)部門總體銷售額下降10%，成像和打印機部門的銷售額總體下降了7%。最可怕的是，長期以來一直是惠普財務業(yè)績強力支撐的打印機業(yè)務發(fā)出預警——公司的搖錢樹出現(xiàn)危機。
誰來拯救惠普？
領(lǐng)導力、執(zhí)行力、溝通力——這是惠普在業(yè)務走入低谷、連續(xù)更換CEO之后，對下一任CEO提出條件。按照這個條件，董事會選中了惠特曼。但此時的惠普，似乎更需要她作為一個女性管理者的耐心與韌性。
“多年來的投資不足損害了惠普的競爭力，這一情勢的好轉(zhuǎn)需要花費數(shù)年時間。我們首先要做的就是停止營收縮水的腳步。惠普的經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)在兩年之內(nèi)都不太可能，通常需要耗費3~5年時間。”惠特曼顯然做好了打持久戰(zhàn)的準備。
跟所有的前任不一樣，她并不急于在惠普的LOGO上打上“惠特曼”的字樣，而是要重新尋找惠普的基因。
惠特曼走出獨立的辦公室，與所有的員工一樣，在一個普通的工位里工作。她要求所有的惠普高管都這樣做，從工位上，你再也看不出一個人在惠普的職級。
2月15日，惠特曼在首次的渠道合作伙伴見面會上的公開演講贏得了長達一分多鐘的掌聲。“我知道渠道對惠普有多么重要，它是我們的頭號差異競爭力。但去年惠普有很多事情處理得并不容易。從現(xiàn)在開始，我希望惠普不再成為戲劇性新聞事件的頭條，而是要它的創(chuàng)新：它的產(chǎn)品和它的伙伴的頭條成為頭條新聞！”惠特曼外表溫順親切，性格平易近人。上任之后，她的溝通能力首先得到內(nèi)部、外部的廣泛認可。惠特曼的開放與前幾任CEO的冷漠、孤立形成鮮明的對比，也更贏得員工的信任。
“她給人的感覺是很平和，說話很直接。不去煽動，但這樣更能讓員工清楚地知道她的想法。”惠普的員工雖然對公司的信心還沒有完全恢復，但他們知道，惠特曼是想用這種重拾惠普之道的方式，讓員工們重新建立對公司的信心。
惠普的創(chuàng)始人提出門戶開放政策，多年來塑造出全球聞名的“惠普之道”企業(yè)文化。但從卡莉這位空降的CEO開始，在連續(xù)三位空降CEO的改造后，惠普之道已經(jīng)變得模糊不清。很多近十年中加入惠普的員工，已經(jīng)不能準確解釋什么是惠普之道。
惠特曼上任后開始重新尋找惠普之道，尋找惠普當年成功的基因。文化重塑是一個漫長的過程，絕不像收購、裁員等策略那樣有立竿見影的效果。
惠特曼之前的幾任空降CEO——卡莉、馬克·赫德、李艾科，都是被董事會干掉的。惠普的董事會被稱為“史上最爛的董事會”。在過去十幾年中，這個董事會只追求數(shù)字，并不關(guān)注公司基礎(chǔ)層面的建設(shè)。但在公司一次又一次敲醒數(shù)字警鐘之后，這個董事會似乎已經(jīng)意識到根本錯誤是什么。最近，惠普的董事會做出了重大調(diào)整。惠特曼這個女性CEO非常懂得如何與董事會溝通的技巧。她總是樂于高調(diào)渲染和惠普董事長雷·萊因(Ray Lane)之間的親密關(guān)系，在她給惠普員工的第一封郵件中，就是和萊恩共同署名的。
惠特曼出生在紐約長島一個富裕家庭。她的母親于1973年訪問了剛剛向世界打開大門的中國。母親從中國回來后常說：“中國的婦女可以頂半邊天！不要以為女人什么事都做不成。”她母親從那以后改變了自己的觀念，也影響了惠特曼的人生。
1998年3月， 惠特曼正式加入eBay公司，任首席執(zhí)行官，此前她并沒有做過與IT相關(guān)的工作。接手公司短短6個月時間，惠特曼就讓eBay的股票成功上市。一夜之間，超過75位 eBay員工變成百萬富翁，公司的創(chuàng)始人歐米迪亞及總裁杰克·斯克爾身價達到幾十億美元，而惠特曼本人的凈資產(chǎn)也超過了10億美元，成為全球著名的白手起家女富豪。
作為一個管理者，惠特曼的成功并不是因為她的專業(yè)性，而是她兼具“狐貍”和“刺猬”的性格。公元前7世紀希臘詩人Archilochus 有句名言：“狐貍知曉許多事情，而剌猬知曉一件大事情。”用管理學的語言，剌猬是系統(tǒng)高手，刺猬專注且目光永遠緊盯著核心，狐貍的多方思維法更像是一種離心力，狐貍相信世界上有多元真理，心理上絕不抗拒嘗試不同的方法。也正是因為這種特性，她可以在自己并不熟悉的領(lǐng)域獲得成功。
雖然很多人并不看好她接手惠普，因為她沒有傳統(tǒng)IT公司的管理經(jīng)驗，但這對于她來講并不構(gòu)成障礙。她可以平等地向任何一個人學習、請教，她敢于說“這個我不知道呢”。而且她懂得與身邊的人溝通的技巧，她既可以與店面的一個銷售人員聊天，也可以與美國政界的大佬對話。
一張缺乏個性的圓臉，藍眼、齊耳金發(fā)，樸素的職業(yè)套裝。有自信，但不張揚，平和的心態(tài)源自于過往的經(jīng)歷。她可以置身功利之外，平和讓她有總夠的耐心，她完全沒有商業(yè)領(lǐng)袖的明星派頭，但她的領(lǐng)導力、執(zhí)行力、溝通力，確實證明她是一個明星經(jīng)理人。如今在惠普CEO的位置上，她并不急于用數(shù)字證明自己，而是要用時間使惠普重新回到軌道上去。只是不知道，惠普公司和惠普的投資者們，有沒有這個耐心去等待。
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本文標題：惠特曼：不像明星的明星
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