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"娃哈哈哈酸奶漲瓶變質”導致嬰喝后嘔吐、腹瀉、發(fā)燒

作者:正點網 來源:未知 2011-07-25 16:43:15 閱讀 我要評論 直達商品

家住陜西省安康市漢濱區(qū)吉河鎮(zhèn)的李先生11個月大的兒子在喝了一瓶娃哈哈爽歪歪酸奶后出現嘔吐、腹瀉、發(fā)燒等癥狀,住院十幾天才康復。

 

  消費者:娃哈哈哈爽歪歪酸奶漲瓶變質,小孩喝后嘔吐、腹瀉、發(fā)燒

 

  2011年7月1日,李先生的姑姑來看望他11個月大的兒子,在西大街4號喜洋洋超市購買了一箱娃哈哈爽歪歪酸奶,產品外箱條形碼是6902083891008,生產日期是2011年6月6日。李先生開箱拿出一瓶酸奶給兒子喝,約一個小時后,小孩出現嘔吐、腹瀉不止,接著發(fā)燒。李先生趕緊將小孩送到醫(yī)院,檢查后發(fā)現是病毒腸炎。小孩住院到20號才康復出院,花費一萬多元。

 

  當小孩出現嘔吐、腹瀉不止時,李先生完全打開娃哈哈爽歪歪酸奶包裝發(fā)現箱內產品已經大部分變質了,瓶身黑乎乎的,很臟,其中有幾瓶酸奶瓶身漲得很大。很明顯這箱酸奶已經壞了。

 

  李先生到超市說明了這一情況,并出示了購買酸奶的小票。超市方面稱酸奶確實有問題,但酸奶是在保質期內出問題的,責任不屬于超市,讓李先生找娃哈哈售后服務。

 

  隨后李先生致電娃哈哈售后服務,說明了情況。娃哈哈陜西售后服務人員上門后要求李先生出示醫(yī)院證明,但看完醫(yī)院證明后稱,證明上并沒有寫孩子嘔吐、腹瀉、發(fā)燒是由于喝了娃哈哈爽歪歪酸奶造成,稱不是他們的責任。

 

  李先生說孩子當日只喝了娃哈哈爽歪歪酸奶,隨后出現問題的。而且,酸奶確實存在質量問題,醫(yī)院方面也不可能寫是因喝酸奶引起的嘔吐腹瀉,只檢查出是病毒感染。

 

  李先生希望娃哈哈集團不要推卸責任,能夠對消費者負責,給他一個合理的說法。

 

  娃哈哈集團:對方要求無理,糾紛才得不到解決

 

  7月21日,記者聯系上了杭州娃哈哈集團有限公司的售后服務。售后方面表示,對于李先生的投訴,已經主動派出業(yè)務人員多次與其溝通協商,曾先后三次得到安康漢濱區(qū)老城辦西城工商所張副所長、郭副所長、宋所長等人的調解。但李先生不接受對破損產品依法給予10倍的賠償,而堅持要索取小孩因上呼吸道感染、輪狀病毒腸炎、支氣管炎住院的醫(yī)藥費等5萬元的賠償,才使得糾紛至今都得不到妥善的解決。

 

  娃哈哈售后方面表示,投訴人缺乏解決問題的誠意,提出無理要求,使他們只得終結調解。雙方協商無果,至今問題沒有解決。

 


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