第三步，要謹記“誠信經(jīng)營”。無論對于哪個行業(yè)來說，“誠信”都是不可或缺的。但很多人誤以為“誠信”二字只是對于實體店而言的，其實不然，在網(wǎng)店經(jīng)營中它一樣至關重要。哪些認為網(wǎng)上店鋪不過是“一錘子買賣”，即使質(zhì)量有所欠缺也不是什么大事的賣家注定不會走的長遠。
我們中國有句老話說“店欺客一時，客欺店一世”。網(wǎng)上購物雖然受到某些客觀因素的限制，但要知道買家可能第一次會上當，但絕對不會上第二次當。作為賣家，莫要為了眼前小利就以永遠失去一個客戶為待見，那只是故作聰明的得不償失。因此，網(wǎng)上開店想要得到長足發(fā)展，必須要建立誠信經(jīng)營的良好口碑。
第四步，無規(guī)矩不成方圓。相較于實體店來說，網(wǎng)絡店鋪所需的人員一般較少，但這并不表明無需建立關的管理以及激勵機制，讓員工從被動型優(yōu)質(zhì)服務，向主動型優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變。比如可以網(wǎng)站上設一個“服務臺”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務星級，讓前來咨詢的客戶自己選擇想要服務的人員，之后對員工服務質(zhì)量做出打分。這樣不但可以激勵員工干好自己的工作、提高星級，還可增加客戶咨詢時的安全感。同時，還可設立“投訴臺”，公布投訴電話或網(wǎng)店管理者總信箱等，當買家對服務不滿意時，可方便他們向管理層反映，從而不斷改進網(wǎng)絡店鋪的服務質(zhì)量，提高網(wǎng)店效益。
以上的“四步走戰(zhàn)略”是中交網(wǎng)小編為想要開網(wǎng)店的朋友總結出的一些方法，可能不盡完善，但仍希望能夠助力每位朋友打好網(wǎng)店經(jīng)營的基礎戰(zhàn)，叱咤網(wǎng)絡，決勝千里！（來源：中國制造交易網(wǎng)http://www.c-c.com/）
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