11月15日特稿（記者 向霜）“你們比我更關心糯米網(wǎng)的財報數(shù)字，我自己都還沒顧得上看”，11月11日晚8點，糯米網(wǎng)總經理沈博陽剛到5G白話現(xiàn)場，就被問到如何看待糯米網(wǎng)Q3財報，“說沒有壓力是假話，但我們更關心是否花最少的錢獲得了最大價值”。
不過，沈博陽不用再像人人公司發(fā)布第二季度財報時一樣有苦難言，團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)上半年財報數(shù)字的出爐，讓業(yè)內人士看到了比起以上兩家網(wǎng)站半年數(shù)千萬美元的虧損，糯米網(wǎng)一季度虧損幾百萬元實在只能算是“毛毛雨”，不過沈博陽仍然感嘆“中國的團購讓我體驗了最為烈的市場競爭，從跟隨到快跑，我們算是完成了馬拉松長跑的第一程”。
從Google到糯米網(wǎng)
2009年10月，在Google做過工程師也負責過BD的沈博陽第一次從科技博客TechCrunch上看到了Groupon的模式，新穎的商業(yè)模式和良好的現(xiàn)金流讓他有眼前一亮的感覺。
回國后，沈博陽進入千橡互動擔任副總裁，他同CEO陳一舟討論最多的是怎樣的新業(yè)務模式適合與人人網(wǎng)的平臺相結合，“首先想到Groupon，后來想到反向拍賣的模式，但考慮到Groupon純粹銷售本地化服務、不涉及物流也沒有存貨，因此才確定了要做團購的計劃”。
但沈博陽沒有想到團購行業(yè)會迎來數(shù)千個競爭者，其發(fā)展之快、招人之多、燒錢之猛遠遠勝過了五年之前同樣紅火的視頻行業(yè)。
沈博陽認為，自己所理解的團購最為核心的內容是為本地商家服務，只是有些時候為了滿足用戶需求輔助做一些品牌過硬的快遞產品。“團購是第一次能把馬路邊上的餐廳搬到互聯(lián)網(wǎng)上來賣，這種創(chuàng)新模式開啟了巨大的O2O市場。想想每個消費者花在吃喝玩樂上的費用，如果說團購會成為下一個本地服務商的淘寶，也不是不可想象”。
商家、用戶和團購網(wǎng)站三者平衡
糯米網(wǎng)上線后的第一單推了北京成龍耀萊影城的電影套票，看似簡單的團購單背后，凸顯了團購模式的特色。
首先，成龍耀萊影城是北京一家新開張的影院，且地處北京西邊的五棵松，如果不通過一定形式的推廣活動，很難被用戶所熟識。
其次，在團購網(wǎng)站推出單張電影票團購時，套票（即兩張電影票）的形式適合電影院線的最大目標用戶群情侶觀影。
第三，電影套票團購還包含一份哈根達斯冰欺凌球，通過這種搭配的方式對院線來說可以維持合理的毛利率，對于用戶來說又獲得了額外的實惠。
最終，糯米網(wǎng)首單電影套票售出超過15萬套，這不僅讓糯米網(wǎng)第一次就打出了品牌，也讓團購的概念廣泛傳播。
“首單團購后，糯米的客服電話被打爆了，但基本都在詢問為什么沒有收到郵寄的電影票，到電影院后如何使用等”，沈博陽回憶，一年之前大家都還不理解用團購消費碼就可以去電影院進行兌換，經過首單團購之后，用戶開始習慣每天上網(wǎng)看看團購商品。
而在首單團購之后，沈博陽逐漸明晰團購網(wǎng)站對于本地商家的價值，“商家各有目的，有新開張的需要賠本賺吆喝比如成龍耀萊影城；有需要提高上座率或利潤率的如小劇場話劇；也有將營銷成本從傳統(tǒng)渠道轉到團購上來的比如婚紗攝影樓，因此團購網(wǎng)站需要根據(jù)合作伙伴制定不同的團購策略”。
因此，糯米網(wǎng)的策略是堅持平衡商家、用戶和團購網(wǎng)站本身。對用戶，沈博陽自上線以來堅持開放微博私信，以糯米網(wǎng)“1號客服”身份接受用戶各種投訴，以保證用戶體驗。對商家，滿足其營銷或賺錢所需，而不是一味壓低對方毛利。對團購網(wǎng)站本身，在適當跑馬圈地的同時、注意控制成本、減慢人員擴張速度，建立較為健康的運營模式。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，糯米網(wǎng)2011年上半年員工總數(shù)不到500人，截止11月團隊拓展至800余人，已經進入了國內57個城市，“看重每個城市的購買力，且注重借鑒其他團購網(wǎng)站的試錯經驗”，也是糯米網(wǎng)控制成本、進行精細化運營的關鍵。
看重差異化“忠誠”人群
除了嚴格控制成本，沈博陽篤定地相信團購是有“品牌影響力”的，因此也較為注重與其他幾家主流團購網(wǎng)站不重合的“差異化用戶”。
“業(yè)界內通常會說團購沒有黏性，之前我也以為只有好的團購產品才能吸引用戶，但是你的定位會逐漸劃分出不同的用戶群，即使幾家團購網(wǎng)站上線同一單團購產品，用戶心里也會有一個排行榜，先選誰的再看哪家的”，沈博陽說。
而糯米網(wǎng)通過與較為高端的餐飲品牌如俏江南、麻辣誘惑合作，與高端雜志如《第一財經周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等合作鎖定了消費能力較強的城市白領人群。
另外，糯米網(wǎng)也先后上線優(yōu)惠券、實時團購等來作為普通團購產品的補充，“優(yōu)惠券可以隨時提供給用戶使用，實時團購可以幫助服務商家消化特定時段的庫存”。而在團購商品類目的拓展方面，糯米網(wǎng)則堅持以合作為主，同藝龍網(wǎng)、唯品會等一起做起了旅游類、酒店類和奢侈品類的團購。
瓶頸：誠信商業(yè)體系尚未建立
糯米網(wǎng)在發(fā)展中遭遇的困難，也是國內團購網(wǎng)站所共有的，“核心的問題在于國內誠信的商業(yè)體系尚未完全建立，但團購又必須有第三方提供服務，這是非標準化的東西，任何一個環(huán)節(jié)出錯都會影響到用戶體驗”。
因此，糯米網(wǎng)遭遇過團購合作商家卷錢逃跑的事件，“什么時候當商家越來越誠信時，團購網(wǎng)站會有海量的選擇。”
不過在當前情況下，國內團購網(wǎng)站普遍面臨著燒錢過猛、資金鏈斷裂的風險，對于商家來說同樣是危險的信號，“目前已有排名前五的團購網(wǎng)站有著要倒下的風險，其尚未同商家結算的資金高達5000萬元規(guī)模，一旦團購網(wǎng)站資金鏈斷裂，商家不會再相信團購網(wǎng)站”。
沈博陽表示，自己最擔心大團購網(wǎng)站的關門引發(fā)社會問題，即商家、用戶對團購網(wǎng)站建立的信任感會在瞬間崩塌，“不過樂觀來看，這或許也會推動相關法規(guī)和制度的建立，這也會推動行業(yè)往良性方向發(fā)展”。
在這個時候，糯米網(wǎng)方面也抓住了“快跑”的機會，一方面位居一線團購陣營的多家網(wǎng)站逐漸走向衰落，需要有人去滿足用戶需求；另一方面團購網(wǎng)站數(shù)量快速下降，市場推廣成本急速下降。據(jù)沈博陽透露，糯米網(wǎng)計劃全年花掉2000萬美元，以保持行業(yè)領先位置，占領更大的市場份額。
有業(yè)內人士分析，糯米網(wǎng)是最容易撐到最后的團購網(wǎng)站，這不僅因為其虧損數(shù)額小，更因為背靠人人公司、擁有充足的資金，“其實最大的好處是，很多錯誤你知道不能犯，比如裁員、比如欺騙；而且要知道什么時候不能一味燒錢，什么時候不燒錢你就死了，這也是我們和陳一舟在一起的最大好處”，沈博陽如是分析。（完）
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