1 .2012年8月28日，芝加哥，奧巴馬競(jìng)選總部里一片忙碌。
2 。新聞部的手提電腦里播放著選情報(bào)道和分析。
3 。墻上列出了當(dāng)周志愿者的工作安排。
4 。分析人員忙得只能在辦公桌邊隨便吃個(gè)快餐。
5 。志愿者在競(jìng)選總部的墻上手繪了奧巴馬與米歇爾的肖像。
此次美國(guó)大選堪稱最具技術(shù)性的大選，在奧巴馬的競(jìng)選總部，分析師們利用種種數(shù)字工具，鎖定具體選民。
看見我時(shí)，弗雷德里克·哈里斯剛剛喝完早間咖啡，回到位于華盛頓的住所。“你是弗雷德里克嗎？”我問。“那得看是誰在問了。”他警覺地答道。任何人看到自家門口有個(gè)閑逛的陌生人，大概都會(huì)這么說。
我很想回答“貝拉克·奧巴馬”———這么說倒也不算全錯(cuò)。那天早上，我坐在自家廚房的餐桌旁，花短短幾分鐘下載了奧巴馬連任競(jìng)選團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的手機(jī)插件，然后在它的指引下，來到了距我家只有幾條街、位于國(guó)會(huì)山一帶的哈里斯家門口。
這個(gè)插件的使用很簡(jiǎn)單：點(diǎn)擊一個(gè)“拉票”圖標(biāo)，屏幕就會(huì)亮起來，顯示一張街區(qū)地圖。上面全是小小的藍(lán)色旗子，標(biāo)出住在該區(qū)域、愿意接受拉票拜訪的民主黨成員。點(diǎn)擊小旗子，插件會(huì)給出他們的地址。再點(diǎn)一次，插件就顯示出他們的名字、年齡和性別，比如“弗雷德里克·H，75歲，男”。
該插件名為“Ob a m a f o rA m erica”(奧巴馬為美國(guó))，任何人都可以下載，不僅能看到鄰居在支持民主黨，還能得知他們的年齡及具體地址。哈里斯與妻子一起住在這里，對(duì)于插件可能侵犯自己隱私這件事似乎并不在意，很樂意把他的姓氏告訴我。“如果他們想找到友好熱情的民主黨人，那么這里就有兩個(gè)。”他說。“現(xiàn)在這年頭什么都會(huì)侵犯你的隱私，如果我為這個(gè)激動(dòng)，那肺早就氣炸了。”
不是所有人都這么放松。45歲的“狄安娜·S”家距弗雷德里克家只有一條街，前來應(yīng)門的男子看到我手機(jī)上顯示出他家的具體信息，不太高興。“我認(rèn)為她未必想跟你說話，”他說，隨即關(guān)上了門。
2008年，奧巴馬團(tuán)隊(duì)在“電子拉票”方面已經(jīng)頗有創(chuàng)新。支持者可以在他的競(jìng)選網(wǎng)站M y.B arackO bam a.com上創(chuàng)建用戶資料，并加入不同小組，安排活動(dòng)，籌集資金，這在總統(tǒng)大選中還是首次。當(dāng)時(shí)大約200萬“奧粉”在網(wǎng)站上登記，共和黨人望塵莫及。
但是，2008年這種革命性獨(dú)創(chuàng)在如今已是司空見慣。而且，今時(shí)不同往日，2008年奧巴馬的資金投入是麥凱恩的三倍，但現(xiàn)在羅姆尼及其支持者在金錢方面的優(yōu)勢(shì)比他大多了。隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)步入緩慢的復(fù)蘇，奧巴馬及其團(tuán)隊(duì)希望在選戰(zhàn)中再創(chuàng)輝煌。當(dāng)選以來，奧巴馬的支持率再?zèng)]有恢復(fù)到2008年的水平，在大選即將到來之際，他的團(tuán)隊(duì)希望能夠利用技術(shù)和社交媒體方面的優(yōu)勢(shì)，把奧巴馬留在白宮。
位于芝加哥的奧巴馬競(jìng)選總部占地甚廣，呈平面式布置，許多二十多歲的年輕人趴在電腦前，看上去很像一家剛剛起步的互聯(lián)網(wǎng)公司。就吸引選民來說，美國(guó)大選那些傳統(tǒng)招數(shù)依然十分有用，比如黨代表大會(huì)的狂歡、每天在集會(huì)上發(fā)表演說、不停舉行籌款宴會(huì)。但是，在21世紀(jì)，利用技術(shù)手段，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)可以前所未有地鎖定選民。
“這場(chǎng)選舉比拼的就是數(shù)據(jù)———整個(gè)政治媒體生態(tài)發(fā)生了變化。”安德魯·拉希耶說，他是“個(gè)人民主黨論壇”的創(chuàng)建者，曾給很多政治家做過技術(shù)顧問。“奧巴馬的團(tuán)隊(duì)不會(huì)讓你知道他們的技術(shù)利用水平高到什么程度，他們沒有理由這么做。”
過去，拉票的志愿者得去到競(jìng)選總部，在那兒領(lǐng)取一些宣傳資料、一份含有選民名字和地址的名單，還有一個(gè)文件夾，然后按圖索驥，一家一家去敲門。現(xiàn)在他們不用跑到總部來了，因?yàn)楣锼沟让裰鼽h支持者的信息就在手機(jī)插件上，點(diǎn)擊幾下就能看到。
這次選舉中，民主黨和共和黨都使用了很多技術(shù)工具，我所說的插件只是冰山之一角。Facebook互動(dòng)、博客文章、T w itter信息……絕不只是用免費(fèi)插件提供一點(diǎn)信息那么簡(jiǎn)單。
通過種種技術(shù)追蹤，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)可能知道選民是否已經(jīng)打定主意支持哪位候選人、什么樣的事情可能改變他們的決定，以及最適合派他們哪位朋友去說服他們改變立場(chǎng)。然后競(jìng)選團(tuán)隊(duì)可以把這些資料與其他信息匹配———他們掙多少錢，宗教信仰是什么，是已婚還是離婚，有幾個(gè)孩子，等等。
“大多數(shù)人會(huì)想：天哪，他們對(duì)我了如指掌———肯定派了偵探藏在我家樹叢里！”邁克·墨菲說，他是共和黨資深戰(zhàn)略家，過去在羅姆尼其他選舉中當(dāng)顧問。“事實(shí)并非如此。但他們的確知道你是一位職業(yè)人士，信奉天主教，有一棟聯(lián)排住宅，已經(jīng)登記選舉。雖然你在學(xué)校的董事會(huì)上不投票，但還是愿意參加其他選舉投票。如果你結(jié)婚了，他們還會(huì)知道你有三個(gè)孩子，訂閱了很多雜志。”
他說，有了這些信息，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)“可以試著把你歸入大約100個(gè)亞群中的某一個(gè)，然后猜測(cè)———他們從來不能肯定———你更可能對(duì)什么感興趣，然后據(jù)此為你量身定做某些溝通方案。”
吉姆·墨西拿被任命為奧巴馬連任競(jìng)選主管時(shí)，并沒有急著去找之前做過類似工作的前輩討教。他希望另辟蹊徑，能根據(jù)個(gè)人信息找到選民，說服他們轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，支持總統(tǒng)。
于是這位白宮前辦公廳副主任奔赴好萊塢和硅谷，拜訪蘋果公司、Facebook公司和夢(mèng)工廠的高層管理人員，請(qǐng)教技術(shù)和推銷策略。《商業(yè)周刊》報(bào)道說，他把G oogle的執(zhí)行主席埃里克·施密特奉為導(dǎo)師。
謹(jǐn)遵C E O們指教的同時(shí)，墨西拿也把自己打造成了一位CEO。在這方面，他學(xué)習(xí)的范例是2004年共和黨的選戰(zhàn)。那一年，在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的混亂之中，小布什尋求連任。他最后之所以勝選，是因?yàn)槠涓?jìng)選團(tuán)隊(duì)找到數(shù)百萬四年之前沒有支持小布什的選民，并使用針對(duì)性策略，成功使得他們改變立場(chǎng)。
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本文標(biāo)題：走進(jìn)奧巴馬競(jìng)選總部：數(shù)字工具鎖定具體選民
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