美國科技博客TechCrunch周五刊文稱，微軟周四發布了2012財年第四季度財報，出現了自1986年以來的首次季度虧損。考慮到微軟內部官僚主義的盛行，以及Windows Phone手機銷售的乏力，微軟已逐漸失去了忠實用戶的支持。微軟需要采取多方面舉措才能解決這一問題。
以下為文章主要內容：
微軟曾多次獲得勝利。Xbox是一個成功的項目，而Windows 8有可能給操作系統的用戶界面和體驗帶來極大改變。不過，微軟過去幾年中也遭遇了許多失敗，例如Zune、C#、Vista和Kin手機。實際上，微軟內部的組織架構已導致最好的工程師遠離微軟。如果能選擇谷歌或硅谷其他公司，MBA和計算機專業畢業生通常不會選擇微軟。
微軟應當重新審視公司的整個技術生態系統，該公司仍可以扭轉當前的困境。
首先，微軟應當考慮尋找另一名CEO接替史蒂夫·鮑爾默。比爾·蓋茨是一代科技行業從業者敬仰的偶像，而鮑爾默則不具備這樣的特質。鮑爾默或許懂商業，但不會有人希望鮑爾默來幫助調試Windows 7系統。微軟內部需要對技術發展的遠見。
其次，不同業務的自治是必須的。除非Windows業務集團要求移動業務集團配合，否則兩個部門應當互不干涉。這對企業業務集團來說同樣適用。微軟應當在公司內部創造競爭氛圍，而不是在同一個項目的不同團隊之間創造這樣的氛圍。
對硬件的向下兼容也給微軟帶來了許多麻煩，微軟在這一方面應當采取更積極的做法。在對業務來說非常關鍵的設備中，Windows CE系統仍隨處可見，這表明用戶很難放棄已經習慣的工具。不過向下兼容所有硬件是一個愚蠢的做法。從技術上來看，Windows 8走上了正確的方向。通過新版系統，微軟可以促使用戶更換性能更好的硬件。這一模式在移動設備領域表現良好，而蘋果也采取了這樣的做法。
準確而言，微軟尚未走上Palm和RIM的老路。微軟仍有強大的實力和大筆現金。不過，如果微軟不希望成為另一個早期的IBM，那么需要重新審視未來10年的發展。
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