電商，無意識(shí)圈中最火熱的一個(gè)話題，此刻的電子商務(wù)可以說是互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)火爆的一個(gè)財(cái)富，瑯縵沔的泡沫良多。各行各業(yè)都起頭慢慢的成長(zhǎng)電子商務(wù)，這可能也是一種趨向。就拿我們保藏品行業(yè)來說吧，真藏網(wǎng)就是這種行業(yè)的網(wǎng)站，去年的今天保藏品電子商務(wù)網(wǎng)站仍是相當(dāng)?shù)纳俚�，�?jìng)爭(zhēng)不是很激烈的，此刻天天城市有好幾個(gè)保藏品電子商務(wù)網(wǎng)站冒出來，同時(shí)也有良多網(wǎng)站倒下去。做這個(gè)行業(yè)以來感應(yīng)了前所文暌剮的壓力。網(wǎng)站的成敗我絕的在于運(yùn)營(yíng)，所以保藏品行業(yè)的電商網(wǎng)站也是斗勁注重運(yùn)營(yíng)的(咱今天不談電話發(fā)賣，邀約發(fā)賣)。
一個(gè)保藏品電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，我經(jīng)常都在考慮這幾個(gè)問題：網(wǎng)站定位，(收集+線下)營(yíng)銷，回訪老客戶，開發(fā)新客戶，各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流快遞。
要想做好一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以尚?罾υ?點(diǎn)不成貧窶。真藏網(wǎng)(www.zcang.net)已經(jīng)算是一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站了，有了這個(gè)好的起頭，我也進(jìn)行了下矣閩網(wǎng)站的推廣。以上可能說的不夠具體，可是概略的五部曲已經(jīng)給諸位同仁分享到了，干的好欠好要看自己，干的棒不棒也得靠自己。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠小我，用事實(shí)措辭，我們下個(gè)路口見。
第一.網(wǎng)站定位
第二.營(yíng)銷
這里我們只說收集營(yíng)銷，線下電話發(fā)賣等一概非論。營(yíng)銷只若是商人都應(yīng)該正視這個(gè)問題，你網(wǎng)站做的在厲害不饒暌躬銷，你的工具會(huì)賣出去嗎?此刻的買家都懂得貨比三家了，不是膳縵閂取貨的年月了。做營(yíng)銷其實(shí)保藏品行業(yè)很簡(jiǎn)單，做好4個(gè)“我們”就OK!
1. 我們是誰?我們是干什么的?
你的知道我們是賣保藏品的，我們是商家，我們需要把保藏品有力的舉薦給每位保藏快樂喜愛者。
2. 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?若何競(jìng)爭(zhēng)?
我們要年夜對(duì)手出發(fā)，看看這個(gè)行業(yè)到底都是誰在一路分這杯“粥”，我們能分到若干好多?我們?yōu)槭裁瓷倭�，哪方面做的不如人家我們要迎頭趕上。
我們網(wǎng)站是做什么?這一點(diǎn)我們必然要清囂張。電子商務(wù)網(wǎng)站首先要解決的就是我們賣給消費(fèi)者什么工具?我們的工具能給消費(fèi)者解決什么需求?網(wǎng)站定位很關(guān)頭，也是電商成功的關(guān)頭+基本。咱在打好地基的同時(shí)就要去發(fā)芽拜訪我們的產(chǎn)物了。我們的產(chǎn)物優(yōu)勢(shì)在哪?這個(gè)行業(yè)的首要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，和他們競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)我們?cè)谀睦?之前我們選擇做保藏品美全是個(gè)巧合，因?yàn)榭粗辛酥袊?000多萬的保藏快樂喜愛者這個(gè)市場(chǎng)。對(duì)于產(chǎn)物我們的優(yōu)勢(shì)就是品相好，賣價(jià)合理。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們和平共處，搞清他們的獲利點(diǎn)，盈利模式，發(fā)賣模式，有句話說的好良知知彼百戰(zhàn)不殆，其拭魅這個(gè)行業(yè)很透明的，做法就那么幾種發(fā)賣就那幾種模式，可能是還沒有用新的血液注入進(jìn)來吧。
3. 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
是價(jià)錢低、是產(chǎn)物好、是處事好、仍是發(fā)賣厲害?這都是我們應(yīng)該想到的。
4. 我們供給給客戶的價(jià)值訴求是什么?
客戶買了我們的藏品后，我們給客戶能帶去什么價(jià)值?帶去什么承諾。
弄清囂張以上的4點(diǎn)往后，要按照公司的現(xiàn)實(shí)特?zé)艚易?擇適合的營(yíng)銷手段，營(yíng)銷手段長(zhǎng)短常多的，全數(shù)都選擇了你的精神會(huì)跟不上，還不如選擇1-2項(xiàng)把它做到極致。SEM營(yíng)銷是當(dāng)下良多人最常用的營(yíng)銷手段了，seo,PPC(點(diǎn)擊付費(fèi)廣告),競(jìng)價(jià)排名這三個(gè)也是最直接最直不美觀最較著的。seo的成本低，用戶的定向性長(zhǎng)短常的強(qiáng)很是精準(zhǔn)的，成交率也長(zhǎng)短常高的。如不美觀在需要的時(shí)辰也可以選擇品牌推廣，那這個(gè)費(fèi)用就是相當(dāng)?shù)母吡恕?/p>
老客戶的二次回訪發(fā)賣是電子商務(wù)網(wǎng)站首要的來歷之一，因?yàn)樵圩龅牟皇且诲N子生意，再者說老客戶瑯縵沔有良多有實(shí)力的客戶都沒有開發(fā)出來。所以每一個(gè)網(wǎng)商都應(yīng)該想盡一切法子留住老客戶。例如：我們可以剖析一下老客戶的需求，把新客戶老客戶分隔做兩個(gè)分歧的頁面，因?yàn)榱级嗳舾珊枚嗖仄防峡蛻舳际侵赖�，我們�?yīng)該給他們舉薦有價(jià)值或者新的藏品，而新客戶是剛進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，所以我們要把最年夜的優(yōu)惠最吸引他的藏品介紹給他。剖析他們的采辦行為，供給給他更多的優(yōu)惠，更多的禮物，更多的VIP軌制，盡量的挖掘用戶的終身價(jià)值。按期的搞促銷，刺激老用戶去消費(fèi)，帶動(dòng)新用戶去消費(fèi)。成立一個(gè)社會(huì)化的平臺(tái)，讓新老用戶在瑯縵沔交流分享。
四.數(shù)據(jù)剖析
做好數(shù)據(jù)剖析是很主要的，有句話不是說：“凡事用數(shù)據(jù)措辭”。數(shù)據(jù)是用戶采辦行為的完美浮現(xiàn)，經(jīng)由過程數(shù)據(jù)的剖析后，可以讓自己知道哪里做得不足，哪里很是好了，不足的處所若何改善。凡是的數(shù)據(jù)剖析都是以下的幾個(gè)方面：網(wǎng)站的總流量，我們必需得知道網(wǎng)站的整體流量都是經(jīng)由過程什么渠道來的。用戶的角度，例如新用戶的注冊(cè)量，采辦量，轉(zhuǎn)化率，老客戶的訪謁量，一再采辦率。分歧地域的分歧春秋段的對(duì)每個(gè)藏品的認(rèn)可度粘度都是紛歧樣的。另一點(diǎn)就是渠道角度，哪種渠道能帶來流量，分歧的渠道帶來的用戶分歧，采辦率分歧，轉(zhuǎn)化率分歧等等。所以做好數(shù)據(jù)剖析很主要，不要認(rèn)為自己天天看著分歧的數(shù)字曲線那是無用功。
三.回訪老客戶
五.物流快遞
光有一個(gè)好的藏品是不行的，最主要的是要交送到藏友的手中，物流和快遞是和消費(fèi)者接觸最慎密的一個(gè)環(huán)節(jié)。物流快遞獨(dú)一的權(quán)衡尺度就是速度和立場(chǎng)。在我印象最深的就是京東和順豐，速度快不快咱就不說了，首要的就是處事立場(chǎng)好，快遞的處事立場(chǎng)也是抉擇客戶簽收的一個(gè)主要身分的。物流和快遞不是我們所節(jié)制的，所以你只能選擇一個(gè)好的快遞處事商。
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本文標(biāo)題：收藏品電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)五部曲
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