對于在當今中國電商行業的影響，我們或羨慕景仰、或顫抖不安，但我們似乎忽略了淘寶在制定行業標準方面所做出的努力和取得的成果。三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣標準。淘寶究竟制定了那些行業的標準？
3月29日，天貓揭曉了它的新logo。這個看上去有點兒“二”的小貓咪，賺足了中國網民的眼球，不只是因為它的“二”，更重要的原因還是它背后的那座靠山——“淘寶”。
對于淘寶在當今中國電商行業的影響，我們或羨慕景仰、或顫抖不安，但我們似乎忽略了淘寶在制定行業標準方面所做出的努力和取得的成果。三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣標準。淘寶究竟制定了那些電子商務行業的標準？讓我們細細數來。
第一條標準毫無疑問是信用評價系統。淘寶作為一個開放的平臺，若不對賣家進行甄選，必然會造成劣幣驅逐良幣的現象，最終導致整個商業系統的崩潰。信用評價正是這樣一種積極的淘汰機制，引導行業走向良性發展軌道。
第二條標準是支付。早期消費者對尚且心存畏懼，更惶論為一個虛無縹緲的東西預先付款。所以，支付一直是中國早期電子商務行業跨不過去的一道坎。的橫空出世，完美的解決了這個問題。
第三條標準是關于服務的，即淘寶的DSR動態評分系統。DSR現在已經成為許多企業的生死紅線。而對于那些不追求線上業務的銷量，僅僅是將其作為一個品牌展示的渠道的企業而言，極度嚴格的DSR要求甚至成為企業對電商業務的唯一考量標準。
信用、支付、服務，以及正在納入的物流，基本涵蓋了電子商務行業的方方面面。那么，什么地方還有制定規則的空間呢？答案或許就是“體驗”。
3月29日，在北京萬事達中心舉行的“天貓年度盛典”上，天貓重點展示了其正在開發中的AR技術，該項技術旨在解決消費者在時遇到的體驗不佳的難題。
所謂AR，英文叫做Augmented Reality，即現實增強技術。AR技術利用計算機生成一種逼真的虛擬環境，通過各種傳感設備使用戶“沉浸”到該環境中 ，實現人機互動。比如說你在網上看到一件衣服，穿在模特身上非常漂亮，但你不知道你穿上它時會是怎樣。借助AR技術，通過攝像頭，計算機錄入你的個人信息。經過進一步的計算后，它就可以模擬出你穿上這件衣服時的形象。你可以與計算機進行互動，實現更全面的展示。
更進一步，計算機可以虛擬出各種環境，提供更有參考性的信息。比如說你試穿的是一件羽絨服，那背景可以設置成白雪茫茫的冬天。如果你試穿的是一條沙灘褲，那你可以通過AR技術模擬穿上它漫步沙灘。當你想買球鞋時，你甚至可以直接“穿”上鞋子踢一場球。
AR技術可以在試穿環節顛覆目前的購物體驗，而其它環節的改革同樣讓人振奮。二維碼就有望打通信息傳遞的所有環節。比如說你在雜志上看到一款手機感覺不錯，那么你掃瞄下它的二維碼，計算機通過匹配二維碼的信息，在產品庫里面找出這款手機。接下來，你看到的將不再只是枯燥的參數。通過AR技術，你可以直接對這部手機進行“操作”。當各種體驗完成后你決定購買它時，直接掃瞄二維碼就能通過支付工具完成支付。
為了改進消費者網購時的購物體驗，天貓近來在技術方面進行了大量的探索。2012年2月16日，天貓在一個線上互動活動中采用了語音識別技術，網友通過學貓“喵”叫一聲參與贏千元賺網購紅包，發出了語音檢索購物的信號。2月27日在上海，天貓又內測視頻購物技術，用戶點擊視頻中模特身穿衣物即可檢索同款產品的商品鏈接進行下單購買，這樣的新模式給未來網購均留下想象空間。
從天貓年度盛典的現場體驗來看，AR技術到發展成熟還有一段距離。但這是一個技術壁壘很高的領域，天貓已經搶跑成功，并且取得了相當大的領先優勢。
如果天貓能夠在AR領域修成正果，那么它必然的帶來電子商務，甚至是零售業的又一次革命。而天貓也將成為網購體驗領域的標準締造者，讓我們拭目以待。
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本文標題：天貓下一站：顛覆電商購物體驗
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