幼兒園老師通過直播平臺在線帶領(lǐng)小朋友又蹦又跳，中小學(xué)教師登錄B站當(dāng)UP主，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在釘釘APP上日常打卡……疫情讓在線教育成為“剛需”，也為風(fēng)口注入一股更強勁的熱潮。但需要注意的是，線上教育雖然火爆，但“難盈利”一直都是在線教育行業(yè)的老大難問題。
國內(nèi)的在線教育行業(yè)從2010年至今，10年時間里隨著資金斷裂而偃旗息鼓的平臺數(shù)不勝數(shù)，而實現(xiàn)盈利的目前只有一家51Talk青少兒在線英語。作為國內(nèi)在線英語行業(yè)第一家赴美上市企業(yè)，51Talk終于在2019年第四季度實現(xiàn)公司的整體性盈利。近日，51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人張禮明在接受新浪財經(jīng)獨家專訪時表示：“在去年Q4第一次全面盈利后，保持增長和盈利平衡對51Talk目前比較重要。”
51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人張禮明
盈利很難，但要堅持良性發(fā)展
受疫情影響，線上教育需求火爆，線下教育企業(yè)運營成本和現(xiàn)金流面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線上教學(xué)。疫情之后，行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的形勢一直是媒體和業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點。
張禮明認為，短期來說競爭定更加加劇。“因為用戶數(shù)量相對有限，線上機構(gòu)也更加加強推廣獲取用戶。再加上一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在不斷布局線上教育，”張禮明說，他認為，今年年底會是行業(yè)競爭格局變化的一個節(jié)點。
企業(yè)的不斷增長，必須要有相應(yīng)的推廣投入，而推廣投入后必然會影響盈利數(shù)據(jù)，看似悖論的關(guān)系實際上正是對企業(yè)掌舵者如何平衡增長與盈利的考驗。商業(yè)機構(gòu)的最終目的是為了盈利，但商業(yè)活動的本質(zhì)是為用戶、社會提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。那么對于在線教育平臺，資金投入后所產(chǎn)出的教學(xué)服務(wù)，必須能夠讓學(xué)員的學(xué)習(xí)成績有實打?qū)嵉奶嵘尲议L眼中的教學(xué)效果肉眼可見。
51Talk自2017年聚焦青少兒在線英語后，從師資建設(shè)、課程設(shè)計、教學(xué)工具等多方面對提升教學(xué)效果進行投入，51Talk所建立起的青少兒英語教育體系已培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀學(xué)員，這其中不乏走進劍橋演講的范奕含、登上聯(lián)合國氣候變化大會的黎子琳和陳鶴途，以及參加國內(nèi)大綜藝《天天向上》、《王牌對王牌》的多位51Talk學(xué)員。有眾多優(yōu)秀學(xué)員通過“對話世界”為51Talk的教學(xué)效果與品質(zhì)做背書，這正是51Talk實現(xiàn)第一次全面盈利的關(guān)鍵因素之一。
下沉創(chuàng)新，在線英語戰(zhàn)略新高地
在這次疫情的洗禮下，非一線城市適齡學(xué)員正顯現(xiàn)出難以想象的規(guī)模效應(yīng)。據(jù)張禮明透露，居家學(xué)習(xí)期間51Talk新增注冊用戶同比增長超300%。顯然，對于日益飽和的一線市場，大幅增長的新增用戶更多的來自于非一線城市。
在線教育所顯現(xiàn)出的火爆與未來可期的一面，吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)公司扎根在線教育行業(yè)。但張禮明也表示，“這些線上的巨頭在流量、資金和技術(shù)方面具有優(yōu)勢，但基本上還是聯(lián)合其他機構(gòu)邀請名師上免費課，通過流量與機構(gòu)進行合作。”
簡單的將教育搬運到線上，學(xué)員作業(yè)、學(xué)習(xí)效果、教務(wù)監(jiān)督等都無法得到保證，對于用戶體驗與留存而言，似乎顯得有些單薄。
張禮明認為，疫情之后，更應(yīng)思考短期紅利結(jié)束后企業(yè)如何提升內(nèi)功，應(yīng)在產(chǎn)品、課程體驗、師資力量、教學(xué)研發(fā)、技術(shù)平臺以及用戶轉(zhuǎn)化、留存等多方面提升，從而支撐一個企業(yè)更好的發(fā)展。
預(yù)計2020年中國K12在線教育用戶規(guī)模達3045萬人
中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末最新發(fā)布的《2020中國K12在線英語發(fā)展藍皮書》(以下簡稱藍皮書)顯示，預(yù)計2020年國內(nèi)在線教育市場規(guī)模將達到3150億元，其中占據(jù)主旨地位的K12在線教育用戶規(guī)模也將達到3045萬人。但藍皮書也指出，受訪家長平均每年在在線英語課程上花費的金額是6947元。利好的一面是在線教育將迎來規(guī)模更大的學(xué)員群體，但下沉市場中的家長愿意為在線教育付出的預(yù)算并不充裕，而受疫情影響這一數(shù)字可能更少。無比龐大的適齡用戶讓在線教育行業(yè)無法放棄，但這對于本就難以實現(xiàn)盈利的在線教育行業(yè)無異于飲鴆止渴。
受訪家長平均每年在在線英語課程上花費6947元
51Talk在2020年的發(fā)展戰(zhàn)略會保持在下沉市場的創(chuàng)新，并進一步實現(xiàn)規(guī)模化的增長。這種創(chuàng)新和增長，正是在線教育行業(yè)賽道內(nèi)所有品牌需要深入思考的問題，該如何在下沉市場打造符合“大眾用戶”所需要的新教學(xué)服務(wù)體系。
高性價比的菲教師資在定價策略上符合下沉市場中絕大多數(shù)用戶的經(jīng)濟預(yù)期，而在疫情期間發(fā)現(xiàn)51Talk還發(fā)現(xiàn)很多非一線城市中存在大批的零基礎(chǔ)級別學(xué)員。針對這一情況，51Talk在高性價比菲教的基礎(chǔ)上又增加了中教輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，幫助英語欠發(fā)達地區(qū)的孩子克服全外教英語學(xué)習(xí)中的不適應(yīng)感，進一步降低課程接受門檻。在課程上，針對三四線及以下城市孩子普遍接觸英語學(xué)習(xí)較晚的現(xiàn)狀，51Talk對零級別課程進行重新編排，更好地滿足這部分學(xué)員的英語啟蒙需求。這樣的改變在實際的場景中起到了良好的效果，很多零基礎(chǔ)學(xué)員很快度過了入門階段。
通過師資建設(shè)、課程設(shè)計也好，亦或者科技化的教育輔助手段，對于在線教育而言，能夠提高教學(xué)效果，為用戶提供價格匹配的教學(xué)服務(wù)，也是所有在線教育品牌撬動規(guī)模龐大的下沉市場要做的必須課程。51Talk已經(jīng)盈利和成功試水下沉市場的表現(xiàn)，在盈利壓力倍增的在線教育行業(yè)，有望成為淬火后的真金。
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