家電品牌年輕化一直是行業(yè)一大問題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,有越來越多的年輕人開始加入到“低頭族”行列。電視、冰箱、空調(diào)等大件家電,在年輕人眼中似乎只是生活工具,其交互性和娛樂性遠(yuǎn)非手機(jī)可比。
為了讓年輕群體重新認(rèn)識(shí)智能家電,愛上智能家電,家電生產(chǎn)商也是不遺余力的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。他們通過改變產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、研發(fā)人性化功能等方式推出新款產(chǎn)品,通過整合產(chǎn)品、體育營銷等方式吸引年輕群體對(duì)智能家電的關(guān)注。
融入到年輕群體中
外資品牌在高端市場(chǎng)上不斷撤退,中國家電制造商一路高歌猛進(jìn),在以年輕群體為主打的高端市場(chǎng)上跑馬圈地。
在“長(zhǎng)虹·美菱國貨潮品節(jié)”上,長(zhǎng)虹旗下電視、冰箱、空調(diào)三大產(chǎn)品線強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推出多款產(chǎn)品。同時(shí)承諾購機(jī)一年內(nèi),消費(fèi)者對(duì)所購產(chǎn)品不滿意可撥打售后服務(wù)熱線申請(qǐng)“一年無憂換”活動(dòng),深受年輕消費(fèi)者認(rèn)可。
記者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),以90后為主導(dǎo)的年輕群體十分注重精神享受,他們不僅對(duì)產(chǎn)品外觀、樣式、材質(zhì)極為挑剔,對(duì)功能實(shí)用性也有很高要求。
和注重性價(jià)比的70后所不同,90后們不愿意閱讀復(fù)雜的產(chǎn)品說明書,他們希望家電可以更懂自已,他們喜歡長(zhǎng)虹電視的“簡(jiǎn)單”交互,認(rèn)可美菱冰箱的“控鮮”功能,接受長(zhǎng)虹空調(diào)的“關(guān)愛”模式,他們?cè)敢鉃檫@樣的產(chǎn)品掏錢埋單。
資深家電觀察家梁振鵬指出,家電企業(yè)整合渠道和產(chǎn)品組團(tuán)出擊,是基于年輕用戶消費(fèi)需求升級(jí)的一種應(yīng)對(duì)策略,長(zhǎng)虹從用戶需求切入,以個(gè)性化的產(chǎn)品和功能滿足用戶需求,并通過“一年無憂換”等活動(dòng)保障消費(fèi)者利益,因此受到年輕群體認(rèn)可。
以用戶需求為核心,以產(chǎn)品營銷和服務(wù)體系保障用戶利益的同時(shí),長(zhǎng)虹還通過體育營銷等方式拓展市場(chǎng),提升品牌關(guān)注度。
日前,長(zhǎng)虹集團(tuán)旗下長(zhǎng)虹品牌、美菱品牌正式宣布簽約NBA中國,由長(zhǎng)虹研發(fā)生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)三個(gè)品類產(chǎn)品成為NBA中國獨(dú)家市場(chǎng)合作伙伴。
與產(chǎn)品營銷模式相比,體育營銷采取了迂回策略來拓展市場(chǎng),牽手NBA中國,精準(zhǔn)定位愛好體育賽事的年輕群體,未來雙方將通過舉辦與籃球、NBA等相關(guān)的賽事和活動(dòng),吸引年輕群體關(guān)注賽事,提升長(zhǎng)虹品牌形象。
梁振鵬表示,在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮下,用戶為王、需求至上的思維,已成為中國家電企業(yè)發(fā)展的主旋律。年輕消費(fèi)群體需求多樣化、個(gè)性化,注重產(chǎn)品體驗(yàn),家電企業(yè)或從產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),或從用戶需求切入,都證明了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)正在向用戶端轉(zhuǎn)移,一切以用戶需求為核心。
協(xié)同用戶參與到研發(fā)中
以用戶需求為核心,協(xié)同用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),這是所有家電廠商的共識(shí),透過長(zhǎng)虹的經(jīng)營模式可以窺斑見豹。
據(jù)長(zhǎng)虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,長(zhǎng)虹品牌、美菱品牌所生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品,依托于大數(shù)據(jù)技術(shù),將用戶使用行為、需求偏好、操作習(xí)慣等形成“數(shù)據(jù)畫像”,最終反哺產(chǎn)品研發(fā),并通過智能研發(fā)、智能制造、智能交易構(gòu)建的智能平臺(tái)推動(dòng)個(gè)性化定制業(yè)務(wù)。
進(jìn)一步講,用戶不僅是長(zhǎng)虹產(chǎn)品的購買者和使用者,同時(shí)也是長(zhǎng)虹產(chǎn)品的開發(fā)者和設(shè)計(jì)者,長(zhǎng)虹產(chǎn)品從立項(xiàng)到設(shè)計(jì),從測(cè)試到通過,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)邀請(qǐng)用戶參與其中。
“目前,主流廠商都在嘗試各種形式的用戶協(xié)同,體育營銷、節(jié)目合作等形式較為常見。比如,TCL成為國際籃球全球合作伙伴,推出了TCL P8全場(chǎng)景AI電視,打造智能體育模式提升用戶體驗(yàn);海信不惜重資成為FIFA官方贊助商中唯一電視品牌;卡薩帝連續(xù)多年與《十二道鋒味》合作,借節(jié)目熱播提升品牌形象。”梁振鵬介紹,在消費(fèi)升級(jí)大背景下,體育營銷、節(jié)目合作等,將成為產(chǎn)品營銷的有效補(bǔ)充,是吸引年輕人關(guān)注,挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的最佳形式。
回顧中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展史可以看出,家電企業(yè)一旦無法滿足用戶持續(xù)變化的消費(fèi)需求,就將阻礙家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。相反的,一旦掌握年輕主流群體的消費(fèi)需求,很可能成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。
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本文標(biāo)題：如何讓90后愛上智能家電 長(zhǎng)虹等主流廠商給出答案
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