北京時(shí)間8月21日上午消息，F(xiàn)acebook的增長(zhǎng)副總裁哈維爾·奧利凡(Javier Olivan)就全球最大社交網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)問(wèn)題與《連線》雜志進(jìn)行了討論。
當(dāng)Facebook的增長(zhǎng)副總裁哈維爾·奧利凡2007年開(kāi)始在這間公司工作時(shí)，它只是一家位于帕洛阿爾托的小型初創(chuàng)公司，活躍的網(wǎng)絡(luò)用戶只有5000萬(wàn)。經(jīng)過(guò)10年的跳躍式發(fā)展，現(xiàn)在該公司每個(gè)月有20億用戶。
但奧利凡對(duì)他的成績(jī)并不滿足，而是看到了足夠的擴(kuò)張空間。“我的意思是有20億人在使用這個(gè)產(chǎn)品。世界上有70億人，所以，我們還要跟更多人建立聯(lián)系，”他說(shuō)，言語(yǔ)中沒(méi)有一絲傲慢的跡象。
奧利凡是在前往倫敦的一次商務(wù)訪問(wèn)中說(shuō)這番話的，在他身邊坐著常駐倫敦的工程經(jīng)理弗拉德·高爾里克(Vlad Gorelik)，其團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于安全與安全，包括重新設(shè)計(jì)賬戶的安全設(shè)置和構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)工具，以幫助檢測(cè)與Facebook社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的內(nèi)容。
哈維爾·奧利凡
爭(zhēng)取新用戶
奧利凡說(shuō)，F(xiàn)acebook的發(fā)展本質(zhì)上歸結(jié)為兩件事：改善用戶體驗(yàn)，消除任何障礙。在早期，這可能就像把Facebook翻譯成不同語(yǔ)言一樣簡(jiǎn)單。現(xiàn)在，這可能意味著要確保Facebook在低端手機(jī)和低連接領(lǐng)域的良好運(yùn)行。
例如，考慮到以新的方法來(lái)驗(yàn)證用戶的身份，不再需要傳統(tǒng)的數(shù)字和字母密碼，高爾里克的團(tuán)隊(duì)必須確保替代方案仍然在功能手機(jī)上運(yùn)行。他說(shuō):“你需要弄清楚如何解決一個(gè)問(wèn)題，即如何在保護(hù)個(gè)人安全的同時(shí)，防止他們?cè)谠L問(wèn)Facebook時(shí)遇到困難。”
最近的一個(gè)挑戰(zhàn)是，工程師發(fā)現(xiàn)，在世界上某些地方，很多人在同一部手機(jī)上使用Facebook賬號(hào)。奧利凡說(shuō):“然后我們意識(shí)到，哦，這是一個(gè)家庭正在共享一部設(shè)備。”他說(shuō)，“在這種情況下人們很難使用acebook。每次都必須注銷(xiāo)賬戶，然后再登錄，記住你的密碼……”
專(zhuān)注于視頻
平臺(tái)的發(fā)展也意味著投資新產(chǎn)品。繼2015年推出直播服務(wù)Facebook Live，最近，F(xiàn)acebook已開(kāi)始了視頻直播，并宣布啟動(dòng)一個(gè)定期舉辦電視節(jié)目的平臺(tái)——Watch。奧利凡說(shuō):“視頻是自然而然的進(jìn)化形式——從文本和照片，顯然視頻是下一個(gè)媒體，然后你可以繼續(xù)進(jìn)展到虛擬現(xiàn)實(shí)——就像我們已經(jīng)在投資的那些東西。”
但是，新格式并非沒(méi)有難度，F(xiàn)acebook Live尤其飽受批評(píng)，因?yàn)樗试S用戶播發(fā)令人反感的內(nèi)容，包括謀殺和性侵。雖然關(guān)鍵字分析和圖像識(shí)別之樂(lè)的工具可以用于文本和靜態(tài)圖像，有助于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不合適的內(nèi)容，但視頻為自動(dòng)化工具帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，而緩解矛盾仍然嚴(yán)重依賴(lài)于其他用戶的評(píng)論。結(jié)果，一些視頻在被撤下之前已在網(wǎng)站上停留了好幾個(gè)小時(shí)。在其他情況下，F(xiàn)acebook一直被批評(píng)對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容實(shí)施雙重審核標(biāo)準(zhǔn)。
奧利凡承認(rèn)，F(xiàn)acebook“需要做得更好”。
新的人工智能工具
從用戶標(biāo)記為不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容中收集的數(shù)據(jù)也被輸入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以幫助開(kāi)發(fā)和改進(jìn)自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。高爾里克說(shuō):“基本上，我們使用這些信息來(lái)幫助機(jī)器理解上下文，了解人們的喜好，并使用這些信息來(lái)幫助理解其他沒(méi)有直接標(biāo)記而我們擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站上的內(nèi)容。”
Facebook開(kāi)發(fā)的工具包括使用照片匹配技術(shù)，目的是防止非自愿分享性圖片，或“復(fù)仇色情”圖片，以及處理與自殺和自殘相關(guān)帖子的各種工具。
這些工作都在倫敦辦公室完成，那里有Facebook在美國(guó)以外最大的工程團(tuán)隊(duì)。高爾里克說(shuō)，他們采用許多不同的技術(shù)，但都要面對(duì)同樣的問(wèn)題:“如何為20億人建立用戶體驗(yàn)?”
下一個(gè)十億
至于如果再吸引10億用戶，奧利凡說(shuō)，這需要付出很大努力。他說(shuō):“越來(lái)越難了，因?yàn)楝F(xiàn)在上網(wǎng)的人不像十年前加入的人那樣精通科技。”
有些人可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，不熟悉賬戶和密碼之類(lèi)的概念，不關(guān)心Facebook的動(dòng)態(tài)消息算法是如何工作的，也不知道如何申報(bào)問(wèn)題。“我認(rèn)為，即使用戶數(shù)只是從20億人增加到30億人，所需的工作量也是現(xiàn)在的十倍。”(斯眉)
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本文標(biāo)題：有20億用戶的Facebook如何發(fā)展：改善體驗(yàn)和消除障礙
地址：http://www.zcgs360.cn/a/05/304194.html
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