熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人對于Airbnb應該都不陌生，他們算是近些年來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當中新興起的企業(yè)，和Uber有相同的知名度和熱度，不過來到中國的動作相比Uber似乎晚了一些。
實際上Airbnb在國內(nèi)已經(jīng)經(jīng)營有一段時間了，2015年8月份，宣布聯(lián)合紅杉資本中國和寬帶資本進入中國市場，要說最近之所以這么火是該公司終于迎來了一個本土化的名字——愛彼迎。不過名字推出之后迎來了滿滿的吐槽，雖然看上去都是中國漢字，但很難將這個名字當作是本土化的標志，反而音譯的味道更重一些。
當然，名字只是一部分，并不是所有中國用戶都無法接受國際化或者英文單詞的命名方式，只要產(chǎn)品好，適合本土用戶，國內(nèi)經(jīng)營和服務(wù)到位依然會有用戶。那么愛彼迎在國內(nèi)都有哪些動作？他們有哪些問題亟待解決呢？
本土化運作缺乏主心骨
進入中國一年半之后，該公司在中夠的團隊規(guī)模僅有60人左右，但據(jù)官方介紹這已經(jīng)是之前的三倍規(guī)模了。而且CEO人選也一直沒有確定，但這并不意味著該公司不重視中國市場，反而他們非常重視，中國區(qū)獨立于亞太運營，在中國推廣之后，已經(jīng)具備了數(shù)萬套房源。而且他們進入中國的時間正好是短租行業(yè)高速增長的時間點，和蘋果等公司一樣，愛彼迎希望借助這一龐大的市場來解決自己的增長和盈利問題。
有業(yè)內(nèi)資深人士表示，愛彼迎需要一個既了解美國本土文化又能吃透中國市場的人當CEO，但這個人一直沒有到來，這也是他們在中國發(fā)展舉步維艱的原因之一。戰(zhàn)場上主帥的作用非同小可，在商場上也需要一個主心骨。
這也成為愛彼迎最大的艱難，相比在海外的強勢，在國內(nèi)的表現(xiàn)實在平平。
水土不服者居多
其實近些年來中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展很快，雖然海外不少風口浪尖上的企業(yè)氣勢洶洶的殺入中國市場，但在本土化的天然壁壘面前大多鎩羽而歸。從谷歌、eBay和雅虎時代開始，AOL、Uber、亞馬遜等公司都沒能突破這個瓶頸，就連本土化做的比較好的新蛋也沒能能進一步突破。只有蘋果算是表現(xiàn)不錯的，但也主要憑借著iPhone系列等硬件產(chǎn)品打開了市場，同樣領(lǐng)域的Android陣營的海外手機廠商則被國內(nèi)企業(yè)殺得大敗虧輸。
因此在國內(nèi)有不錯表現(xiàn)的海外科技公司往往都是有自己的絕對壁壘的，幾乎可以看作是有市場“壟斷”地位才能夠立足，這就包括微軟、英特爾等。
顯然，愛彼迎不具備這種能力，在他進入中國前后一批國內(nèi)短租企業(yè)登場了，其中很多產(chǎn)品的體驗和房源都超過了他們。
后來者居上 本土競爭對手強勢
就好比阿里巴巴之于eBay、百度之于谷歌、新浪微博之于推特，國外這些科技公司在國內(nèi)的本土化進程都不夠理想，這就給了國內(nèi)企業(yè)機會。愛彼迎也面臨同樣的問題，進入中國雖然已經(jīng)有一年半的時間了，但面臨的競爭日趨嚴重。
從這個Android平臺應用商店當中可以看到，搜索短租的APP軟件有很多，其中螞蟻、途家以及最大用戶數(shù)量最多的小豬都蠶食著高速增長的短租市場。甚至有很多后來者雖然成立的時間不長，但有著適應本土化發(fā)展的優(yōu)勢，甚至有后來者居上的趨勢。
有意思的是小豬短租在國內(nèi)擁有10萬套以上的房源，和大量的用戶群體，這也是愛彼迎中國落地生根急需的內(nèi)容。因此有傳聞他們打算收購小豬短租，不過這一消息得到了小豬短租CEO陳馳的否認，他表示正與Airbnb洽談合作事宜，包括在日本和韓國等海外市場進行數(shù)據(jù)和資源方面的合作，以及在國內(nèi)市場的合作，不過這一切還都在初級階段。
雖然合作或者收購是一眾很好的快速解決方式，但并不意味著從此就能高枕無憂了，畢竟國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨頭們還沒有行動，市場也正在發(fā)展當中，并沒有形成穩(wěn)定的格局，誰也不能保證BAT們不會強勢殺入打亂現(xiàn)有的市場。
APP功能和設(shè)計方面也不如這些本土品牌符合用戶習慣
合法化進程需要解決
互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟來了，以至于來得太快世界上很多國家和地區(qū)都沒有準備好完善的法規(guī)和監(jiān)管。這也是真?zhèn)�行業(yè)面臨的最大問題。
其實房屋短租是市場需要，而且“分享經(jīng)濟”也是國家宏觀政策上鼓勵的，但它畢竟還算是租賃范疇當中的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定：
1、凡新建辦公樓或住宅，在未經(jīng)國家有關(guān)部門綜合驗收和未取得出售或租賃許可證的房子不能出租；
2、不具備《房屋所有權(quán)證》的房子不能出租；
3、產(chǎn)權(quán)共有的，在共有人意見不一致和產(chǎn)權(quán)權(quán)屬有爭議的房子不能出租；
4、未簽訂書面《房屋租賃合同》和未辦理房屋租賃登記備案手續(xù)的房屋不能出租；
5、租用房管部門的公有住房或其他企事業(yè)單位“自管房”房屋不能出租；
6、未經(jīng)原出租人同意，承租人現(xiàn)住的全部或部分房屋不能出租；
7、已經(jīng)抵押的房屋，在未得到抵押人同意的情況下不得出租；
8、未經(jīng)國家規(guī)劃部門批準的違章建筑或是私自建造的“無證房”不得出租；
9、有倒塌危險的破舊房屋或臨時建筑不準出租；
10、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。
這些項目缺一不可，但包括愛彼迎在內(nèi)很多短租企業(yè)是無法做到完全監(jiān)控的，畢竟本質(zhì)上是C2C也就是用戶到用戶，雖然政策未來可能會放寬，但放寬到什么程度還不清楚。而且不違法不意味著完全合法，這一切還需要時間來完善。
實際上短租看上去與酒店很相似，但符合要求的酒店是有很多隱形協(xié)議的，比如治安、消防、衛(wèi)生在內(nèi)的多項檢查和資質(zhì)。這背后是雙方信任和安全保障的重要支持，畢竟已經(jīng)是非常成熟的產(chǎn)業(yè)了。如果你的錢包放在酒店房間內(nèi)，莫名其妙的丟失，那么酒店一定是要負責人的，顯然短租這些共享體制內(nèi)的事物還沒有準備好種種細節(jié)。
愛彼迎的主界面
信用直接影響到用戶體驗
2015年國務(wù)院提出要放寬在線短租、旅游租車等“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)準入和經(jīng)營許可。不過，愛彼迎這類短租雖然冠以共享的名號，但歸根結(jié)底的特點是C2C。剛才我們也提到過了，這其中涉及到很多問題，比如你已經(jīng)準備好了行程，但房東突然提起那一天取消了訂單，雖然會支付一定程度的違約金和退款，但對于旅游旺季來說，你的行程和體驗勢必會大打折扣，甚至很有可能因此而取消行程，這對于一個產(chǎn)品的體驗來說打擊是致命的，而正是由于C2C模式，所以很難保證此類事情不會發(fā)生。更何況個人商家不容易監(jiān)管，為此阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)也經(jīng)過了多年發(fā)展才能夠有如今的把控能力。
對于用戶來說是這樣，對于房屋提供者也是如此，前不久有一篇文章在網(wǎng)絡(luò)上爆火，題目是《曝光一個上戲?qū)W生，他用Airbnb毀了我整個家》，內(nèi)容講述了一個自稱上戲?qū)W生的人利用短租來拍攝，結(jié)果房屋找到了野蠻的對待，房屋損壞嚴重以至于房主承受了巨額損失，但愛彼迎官方調(diào)查的結(jié)果顯該房東因繞開官方支付途徑而通過第三方平臺進行交易，根據(jù)公司流程和政策告知房東因其“未通過官方支付途徑交易”從而不能滿足其索賠要求。
這個結(jié)果顯然是商家無法接受的，極大的打擊了商戶信心，也反映出面對問題的時候，信用體系不僅僅要依靠道德去支撐，而是包括法律法規(guī)、信息共享等多種機制來共同支撐。在這一點上不僅僅愛彼迎沒做好準備，實際上很多所謂共享經(jīng)濟的產(chǎn)品都沒有做好準備，你可以參考最近共享單車私自占有和隨意損壞頻發(fā)的情況。
因此愛彼迎增加了一個中文名字，這并不是本土化的象征，僅僅只是一個開始，要想在中國落地生根，還有很多要走的路，至于能否走通還是像那些前輩們一樣中途折回？這需要時間來檢驗。
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