很郁悶，感覺被4S店耍了！
| 周五，差不多9號那天，和LG去相城歐亞偉業，4S店提車，俺們買的是小速1.4T。接到提車電話后，我們就樂顛顛的去了。原來以為周末就可以開車出去兜風咯。。。。 一切都很正常，LG先驗車，開了兩圈，然后辦理手續，交錢，16.28萬， 然后算附加稅和保險，銷售小姐說今天周五，估計上牌人太多，要等，可能來不及了，然后我們就把錢和LG的身份證放在了銷售小姐那，也在網上選好了車牌號，就等著周一上好牌照開回家了。至少那時候看起來，一切都很順利。 上吃晚飯的時候突然接到銷售小姐的電話，說什么幫我們整理資料的時候發現后備箱里放的鑰匙丟了一把，要把車子拖回總廠去重新配。還要再等十來天，電話是俺PP接的，她什么都不懂，就說回去商量下，怎么要回廠里呢。 我們知道后馬上打電話去問，他們說車子已經被封存在倉庫了，要拖回總廠，還說是為了我們好。我們想想不對勁了啊，車鑰匙丟了，或者說少了也不需要把車子拉回原廠去啊。我們又不是小孩子啊。 然后周六一早就帶著幾個親戚，差不多5人去4S店 ，想問個究竟，至少要給我們一個合理的解釋，。到了那，只有銷售小姐一人應付我們，她什么都說不知道。眼淚汪汪，我們也拿她沒辦法，。然后要她把經理找來。 我們從9點半一直等到11點半，經理都沒出現，銷售小姐也不肯把經理的電話給我們，一直說在路上。本來我們都準備打新聞熱線了，但我們都是那種比較善良的人，不想把事情搞大，弄的這么僵。到了十二點多，經理出現了。 一個胖胖的女人，一看就是那種很難搞定的人。她一來就擺架子，說要處理很多事情，叫我們再等她十分鐘，好，我們已經等了3個小時了，不差這十分鐘。終于她事情處理好，一開口，就說，不是已經解釋了嗎，車子鑰匙要回總廠配。 我們一聽就火了，這個謊話太幼稚了吧，鑰匙沒有要去總廠，那天下沒有鑰匙的車多了去，都回總廠配啊，她解釋說這個是第四代啊防盜體統的，比奧迪啊，寶馬都防盜什么什么的。 我們也問，是不是被人插隊了，如果插隊了，你也告訴我們真相，不要用謊言來欺騙我們，我們可以理解。他們堅決的說不可能被人插隊了，要不然也不會叫你們來提車了，也不會做了那么多手續。 如果真的鑰匙沒有要回總廠，那么也給我們書面寫下來，再簽上名字，我們就相信你們，也不要你們什么補償，繼續等就繼續等，她堅決不肯寫，說沒有這個權利，之后又解釋說，不是車子鑰匙沒有，是車里鑰匙里面的芯片現在幾輛車混淆了。要回原廠去，而且不是我們一輛車子，是為了我們車子的安全問題，萬一別的鑰匙也能開我們的車，這是為我們好，而且這屬于內部機密。 我們就問，既然是技術或質量問題，那就把文件給我們看一下，我們就看一眼，也不會泄密。他們不肯。然后又說下午4點就把車托走了，發生的比較突然。可是我們知道的時候不是說車子封存在倉庫嗎，我們去倉庫看看，他們死活不愿意，說那個倉庫不是他們4S店的。 既然你什么都不愿意給我們看，也不說理由，那就算車子拖走了，那把車子拖走的記錄給我們看一眼，一汽大眾這么大的品牌，進出貨總有登記吧，他們解釋說拖車的人是沒用文化的，怎么可能登記呢，而總廠只給了他們一個電話說要拉回去，他們沒有任何登記。 我們就火了，他們繼續解釋，說他們4S店對大眾很信任，而且訂單什么都是直接通過網絡，加上這款車比較熱賣，緊急訂單都下了幾個，但是還是沒貨，至于書面的文件，他們都是沒用的。現在出現這個問題，他們也沒辦法。 然后我們要去打新聞熱線，我們也要求直接聯系廠家，然后那個銷售小姐就來求我。說不要把事情弄得這么僵了，可以協商。眼淚汪汪的，一副很委屈的表情。 最后那個經理也說要把事情解決，給我們4千塊錢左右的贈品，然后送一張VIP終身的八折卡。我們說我們一下付了十幾萬，還差這點錢啊。 那個經理估計也不是主事的，她說她能幫的只能到這里了，真的是為了我們好才把車拖走，最后堅決強調的還是車子鑰匙的問題，不愿意說其他， 一個做汽車銷售的朋友打電話給我說，要么插隊，要么就是車子質量問題，或許被人突然撞了，突發性事件，他們要維修，鑰匙是不需要回總廠配的，第四代防盜什么的也是不需要的。現在技術這么發達，還配不到一個鑰匙。 但是他們也不承認車子質量問題，也堅決不承認突發事件。其實就算突然被人撞了，我們也不會說什么，至少那個是事情的真相。 LG是非常喜歡這款車的，GGPP都希望我們把錢退了，然后換家店再預定，可是LG問過，其他店還是要等幾個月的。再說我們這款車也是期貨，也是1月份訂的。到4月才能提車，結果還出現這么杯具的事。 最后還是沒有任何解釋，堅定的說鑰匙問題，我們吵也吵了，也只有鑰匙這個真相，只是我們不知道該相信還是不相信了。唉！ 我GGPP是很溫和善良的人，估計就是人好被人欺負。一手交錢，一手交貨，結果到手的車子飛了，現在他們答應我們最快的速度給我們車。但是還是沒有給我們具體時間。真的有點鄙視這家4S店，相城歐亞偉業！ |
地址:蘇州市相城區華元路99號
銷售熱線：0512-65766661
http://www.beiyacheshi.com/dealer/item/item_1.php?id=106478cd32974f96bde32de77cacf6c6
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余何 于 2011/3/4 9:50:34 發布在 凱迪社區 > 健康社會>>>詳細閱讀
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