互聯(lián)網(wǎng)APP設計時不光要考慮使用者，還考慮安裝APP的終端，乃至終端所接入的網(wǎng)絡
孫宇彤，空中接口學園站長
這次微信的信令風暴引發(fā)了人們對移動網(wǎng)絡容量和性能的關注，引發(fā)了人們對互聯(lián)網(wǎng)APP與移動網(wǎng)絡之間和諧關系的關注。就像“與環(huán)境友好”是我們的準則一樣，互聯(lián)網(wǎng)APP在設計時，需要考慮得更多：從對用戶友好，擴展到對網(wǎng)絡也友好。
通常對用戶友好是互聯(lián)網(wǎng)APP在設計時的主要訴求，因為擁有獨到的功能、典雅的界面以及良好的用戶體驗，是互聯(lián)網(wǎng)APP吸引眼球、抓住用戶的關鍵。但是隨著APP裝機用戶數(shù)量的增加，達到幾千萬甚至上億的級別后，對這些互聯(lián)網(wǎng)APP而言，還需要有額外的要求，那就是除了對用戶友好外，更需要對網(wǎng)絡友好。
所謂對網(wǎng)絡友好，就是這些互聯(lián)網(wǎng)APP不光考慮使用者，還考慮安裝APP的終端，乃至終端所接入的網(wǎng)絡，盡量做到不影響終端使用效果，不影響網(wǎng)絡的正常運行。一個不起眼的參數(shù)，一點不起眼的變化，乘以成千上萬的數(shù)量，影響是不可小視的。
作為互聯(lián)網(wǎng)APP的研發(fā)者，尤其是有大量裝機用戶的APP，應該明確自己的責任，從“小而美”的思路轉變到“多而省”上來，多考慮一些其他環(huán)節(jié)，少占用一些網(wǎng)絡資源。從現(xiàn)在開始，嘗試了解移動網(wǎng)絡，嘗試用全局的觀點來設計。
所謂全局觀，就是有產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的意識。通常我們把運營商、網(wǎng)絡設備商、終端芯片廠商、終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)商等產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)看成一個大的生態(tài)系統(tǒng)，每一個環(huán)節(jié)都是生態(tài)系統(tǒng)中相互關聯(lián)、不可分割的一部分，各自在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)和諧發(fā)展，共生共贏，就像地球上動物、植物、微生物等等一樣。
從生態(tài)系統(tǒng)的說法要求可以看出，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都應該有全局的觀念，而不是本位主義，光考慮自己這個環(huán)節(jié);不是光考慮自己的發(fā)展，也需要考慮整個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。其實，有些廠商已經(jīng)這樣做了，比如像愛立信、諾基亞等廠商，就建立了專門的實驗室，來研究互聯(lián)網(wǎng)APP以及其對網(wǎng)絡側帶來的沖擊。
因此，對網(wǎng)絡友好，有全局觀的的互聯(lián)網(wǎng)APP該怎么設計呢?我有以下一些建議：
首先，這樣的APP不會過度的追求某些性能指標，比如訪問延遲。互聯(lián)網(wǎng)APP屬于“泛在業(yè)務”，需要與應用服務器保持緊密聯(lián)系，訪問延遲就是一個關鍵的用戶體驗指標。但是，為了減少延遲，在現(xiàn)有的處理機制下，意味著終端需要更頻密地發(fā)送心跳信息，也意味著終端續(xù)航能力的降低;同時，更頻密地發(fā)送心跳信息也會對網(wǎng)絡側帶來壓力，例如產(chǎn)生信令風暴。因此，對網(wǎng)絡友好的APP會在用戶體驗以及終端續(xù)航能力和網(wǎng)絡性能間尋找平衡，而不是過分強調(diào)用戶體驗。
其次，互聯(lián)網(wǎng)APP可以把選擇權交給用戶，讓用戶來決定是追求性能優(yōu)先還是與網(wǎng)絡友好。我覺得可以建立類似“碳排放”的機制，與運營商合作，選擇一個指標，明確告知用戶這樣做，會給網(wǎng)絡帶來多少的影響，全部的用戶有多少選擇了與網(wǎng)絡友好等等。很多時候，我們在替用戶選擇，而忽略了用戶自己的意愿。在泛在網(wǎng)的時代，用戶自己應該有足夠的智慧去做決定。
另外，建議互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)團隊中應該吸納有豐富網(wǎng)絡經(jīng)驗的人士，從產(chǎn)品設計一開始就考慮與網(wǎng)絡友好這個問題。APP的每個新功能，從設計、開發(fā)到測試，都需要考慮對終端和網(wǎng)絡的影響，從而實現(xiàn)與整個生態(tài)鏈的共贏。
最后，期待互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)廠商能強化與產(chǎn)業(yè)鏈的溝通，比如定期發(fā)布報告，介紹自己對生態(tài)鏈的共贏的看法和舉措，發(fā)布相關APP的產(chǎn)品規(guī)劃以及對產(chǎn)業(yè)鏈的預期影響，使得產(chǎn)業(yè)鏈參與者之間有更多的了解和理解。
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本文標題：互聯(lián)網(wǎng)APP：從用戶友好到網(wǎng)絡友好
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