校園市場一直是電信運(yùn)營商“血拼”的前沿陣地。在工信部的協(xié)調(diào)下，這個(gè)新學(xué)期，移動(dòng)、聯(lián)通、電信首次同時(shí)開進(jìn)高校，校園爭奪戰(zhàn)由此更為熱鬧。
從通知書到報(bào)到
新生人手N張卡
9月1日，是南京航空航天大學(xué)開學(xué)的日子。剛剛進(jìn)入將軍路校區(qū)的北門，就遇到不少身穿文化衫的銷售人員散發(fā)傳單，詢問記者是否辦理新卡或充值業(yè)務(wù)，并熱情地推介套餐。
這時(shí)，記者的手機(jī)收到了該校“信息平臺(tái)”發(fā)來的一條提醒信息：學(xué)校從未通過任何方式要求或引導(dǎo)學(xué)生使用某一指定的手機(jī)卡。選擇移動(dòng)、電信還是聯(lián)通號(hào)碼，全由學(xué)生自主選擇。
而映入記者眼簾的是——
“95%大學(xué)生都在用M-ZONE”、“您的iphone還在慢慢移、慢慢動(dòng)嗎？”、“校園寬帶第一品牌”——諸如此類，橫幅和廣告牌掛滿了主干道兩旁，一頂接一頂帳篷看起來猶如兩軍對(duì)陣。就連學(xué)校志愿者的小紅帽、籃球場的遮陽傘、路旁的指示牌上，都有運(yùn)營商的廣告和品牌標(biāo)識(shí)。
運(yùn)營商的戰(zhàn)場已經(jīng)從2G市場轉(zhuǎn)向3G市場，校園市場競爭不單單停留在價(jià)格層面，而是轉(zhuǎn)向了增值業(yè)務(wù)，為此，今年聯(lián)通推出了專門針對(duì)90后的3G“沃派”代替“UP新勢(shì)力”，而電信取消了原有的校園2G套餐，推出3G品牌“天翼i特”，與一直占據(jù)校園霸主地位的移動(dòng)“動(dòng)感地帶”形成了三足鼎立之勢(shì)。
在新生報(bào)到的體育館里遇到計(jì)算機(jī)學(xué)院的陳雅雯。剛剛拍完證件照的她，手里捏著一包材料，其中有一張182號(hào)段的“動(dòng)感地帶”卡，附有20元話費(fèi)。小陳告訴記者，入學(xué)通知書里夾了一張聯(lián)通卡，并說明該卡是本校唯一指定用卡；后來又收到移動(dòng)單獨(dú)寄來的手機(jī)卡。而她，兩張卡都沒有使用：“開學(xué)看看情況，大家用什么，我就用什么。”
但是，讓她弄不明白的是，“學(xué)校說從未以任何方式要求或引導(dǎo)學(xué)生，為什么通知書里會(huì)附有手機(jī)卡——究竟是誰出賣了我們的個(gè)人信息？”
一位熟悉運(yùn)營操作的業(yè)內(nèi)人士向記者“爆料”：即使只有一家運(yùn)營商從學(xué)校那里拿到新生的聯(lián)系方式，其他運(yùn)營商也還是會(huì)通過郵局等渠道，把自己的SIM、UTK卡一并塞入信封。新生報(bào)到時(shí)，手上有N張手機(jī)卡，已然成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。
無序化競爭
運(yùn)營商赤身肉搏
8月29日至31日，徐州中國礦業(yè)大學(xué)新生入學(xué)報(bào)到，移動(dòng)、電信和聯(lián)通分別打出了充50送650、1200和1600元的“力度前所未有”的充值優(yōu)惠活動(dòng)。
“大家都在忙著為‘下一個(gè)10年’占地圈人。學(xué)生對(duì)資費(fèi)很敏感，必須壓低價(jià)格吸引他們，而他們走入社會(huì)以后，收入、社會(huì)地位發(fā)生變化，就會(huì)成為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。這也是所謂‘羊毛出在羊身上’。”徐州電信分公司的小張告訴記者，夾寄卡的時(shí)候，要費(fèi)點(diǎn)心思，“可以做個(gè)小冊(cè)子，加一些學(xué)校介紹。南京中醫(yī)藥大學(xué)的入學(xué)通知書里夾寄的就是移動(dòng)的宣傳冊(cè)子，非常精美，十幾頁，成本至少3元錢，公司發(fā)了給我們參考研究。”
李佳夢(mèng)和吳小茵是南航自動(dòng)化學(xué)院大二的學(xué)生，從8月31日開始，就在三食堂門前等待新生的到來。她們是從事移動(dòng)銷售業(yè)務(wù)的兼職人員。“我們倆合伙，早上6點(diǎn)就開工，一個(gè)上午就拉到了6個(gè)，可以提成120元。班里有的同學(xué)參加了其它兩家的銷售兼職，但是，移動(dòng)補(bǔ)貼比較多——每天80元。”
李佳夢(mèng)告訴記者，2010年她入學(xué)的時(shí)候，通知書里夾寄的是移動(dòng)的手機(jī)卡，而今年新生入學(xué)通知書里夾寄的是聯(lián)通的手機(jī)卡，“說不定明年就是電信的卡了。運(yùn)營商競爭在南航特別明顯，今年新生3500多人，市場很大，都在搶，就連宿管阿姨都在銷售聯(lián)通卡呢！”
南航將軍路校區(qū)的一名電信銷售人員告訴記者，每一名“坐鎮(zhèn)”的員工，每天都有至少拉到10個(gè)入網(wǎng)指標(biāo)，“上級(jí)要考核校園市場整體占有率、新生市場占有率。但是，新生就那么多，只能加大優(yōu)惠力度，早上7點(diǎn)還是‘充100得350’，10點(diǎn)就改成了‘充50得400’了。”
“在校園爭奪戰(zhàn)中，不進(jìn)則退。”江蘇聯(lián)通銷售部主管邢晉告訴記者，任何人都能看出三大運(yùn)營商在虧著賣產(chǎn)品和服務(wù)，“即便客戶流失率高，也不敢松懈。眼下，業(yè)務(wù)和服務(wù)在產(chǎn)品功能上基本相同，客戶占有率必將成為主要關(guān)注點(diǎn)，而這是拓展其它業(yè)務(wù)所必需的。”
運(yùn)營商大戰(zhàn)
學(xué)校賣信息收贊助坐收漁利
為緩解運(yùn)營商之間的大戰(zhàn)氛圍，今年6月30日，工信部下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為的意見》，《意見》要求運(yùn)營商禁止與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議，禁止在營銷活動(dòng)中詆毀競爭對(duì)手和對(duì)比宣傳，也不能在錄取通知書中夾寄手機(jī)卡。從目前看來，情況并未改觀。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，工信部的限令只有導(dǎo)向性，缺乏強(qiáng)制執(zhí)行力，“對(duì)違規(guī)操作的運(yùn)營商沒有嚴(yán)厲的懲處措施，更管不了學(xué)校。而學(xué)校在與運(yùn)營商的合作中嘗到了甜頭，又怎肯輕易放棄？”
記者獲得了一份《蘇州科技學(xué)院院長辦公室文件》（蘇科院辦[2011]11號(hào)），文件上明確標(biāo)注：“9月3日-4日為蘇州電信營銷活動(dòng)時(shí)間，5日-11日為蘇州移動(dòng)和蘇州聯(lián)通營銷活動(dòng)時(shí)間。”有關(guān)人士告訴記者，“3日—4日”正是新生的報(bào)到時(shí)間，“獨(dú)占校園空間，明顯違反了工信部《意見》中的‘禁止排他性協(xié)議’規(guī)定。”
然而，記者并沒有在學(xué)校官方網(wǎng)站上看到這張文件公示。為此，記者聯(lián)系到蘇州科技學(xué)院的一位管理人員。管理人員拒絕回答記者的任何提問，反而一直追問記者“究竟從哪里得到文件的”。
記者的一位朋友是江蘇某高校的輔導(dǎo)員，她告訴記者，這幾年運(yùn)營商為了拉攏校園客戶，紛紛向輔導(dǎo)員們拋出橄欖枝，“因?yàn)檩o導(dǎo)員跟學(xué)生溝通最密切，也將決定著大部分學(xué)生選擇哪家運(yùn)營商”，送手機(jī)、充話費(fèi)招數(shù)不斷……她說，兩年來自己從沒為手機(jī)充值過一分錢。
據(jù)了解，通信競爭的白熱化和無序化，讓高校占據(jù)主動(dòng)地位，成為“甲方”。每年7月左右，不少高校就會(huì)要求運(yùn)營商上交年度方案，并選擇報(bào)價(jià)合適的運(yùn)營商，把新生的聯(lián)系方式私自“出賣”。最終，運(yùn)營商比拼的，還是誰的運(yùn)營費(fèi)用多、誰肯多付出運(yùn)營成本。“好的學(xué)校，運(yùn)營商一年要‘贊助’兩百萬元，普通高校也要幾十萬元才允許運(yùn)營商‘綁定’學(xué)生。”
“激烈競爭之下，學(xué)生的自主選擇權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)屢屢遭受侵犯，運(yùn)營商們大打價(jià)格戰(zhàn)也很受傷，最大的贏家其實(shí)是學(xué)校。”業(yè)內(nèi)人士表示，在三大運(yùn)營商的強(qiáng)大公關(guān)之下，校方可以“主動(dòng)”從3家運(yùn)營商那里獲得利益。“要想徹底整治校園電信市場的惡性競爭問題，僅靠通信部門不夠，還需要教育部門的參與——斬?cái)噙@條利益鏈，才能讓校園電信市場回歸到規(guī)范運(yùn)營的道路上來。”
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本文標(biāo)題：電信運(yùn)營商血拼校園市場 新生報(bào)到人手N張手機(jī)卡
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