RIM將免費(fèi)提供價(jià)值100美元的軟件以平息上周服務(wù)中斷給黑莓用戶造成的不滿。黑莓服務(wù)上周中斷了幾天，影響到數(shù)百萬(wàn)用戶。
RIM稱，全套選擇的收費(fèi)軟件將從10月19日開(kāi)始用四周時(shí)間在黑莓應(yīng)用世界免費(fèi)提供下載。作為這次斷網(wǎng)故障的一個(gè)道歉措施，RIM還將向企業(yè)用戶提供一個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持。
上周發(fā)生的服務(wù)中斷故障使全球數(shù)億用戶無(wú)法使用黑莓電子郵件、即時(shí)消息和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)等功能。這次免費(fèi)提供補(bǔ)充對(duì)于RIM來(lái)說(shuō)是昂貴的。有多少用戶認(rèn)為這次免費(fèi)提供軟件是可以接受的RIM的回應(yīng)還有待觀察。
分析師曾表示，RIM將遇到更廣泛的聲譽(yù)損失問(wèn)題和企業(yè)客戶流失問(wèn)題。這些企業(yè)客戶不再認(rèn)為他們可以依靠黑莓設(shè)備。
RIM聯(lián)席CEO邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)稱，我們?cè)谶^(guò)去的12個(gè)月里努力獲取了用戶的信任。我們將致力于提供用戶期待的高標(biāo)準(zhǔn)的可靠性。我們將采取積極的措施防止這類事情再次發(fā)生。
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