市場(chǎng)研究公司Kantar Worldpanel ComTech的研究顯示，現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)，考慮的更多的是移動(dòng)操作系統(tǒng)。這一消息的公布引發(fā)了傳統(tǒng)上依賴(lài)強(qiáng)大的客戶忠誠(chéng)度維持業(yè)績(jī)的手機(jī)制造商的擔(dān)憂。
該公司的研究表明，客戶對(duì)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的熟悉程度正迅速提高，而操作系統(tǒng)目前的發(fā)展速度幾乎與客戶能夠選擇的智能手機(jī)的品牌問(wèn)世速度同步。
目前，18%的消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)決定是完全依賴(lài)操作系統(tǒng)，而6個(gè)月前這一數(shù)據(jù)只有12%。
與此同時(shí)，只有20%的消費(fèi)者根據(jù)手機(jī)品牌做出購(gòu)買(mǎi)決策，與此前的27%相比，降幅明顯。另有50%的消費(fèi)者則在選購(gòu)智能手機(jī)同時(shí)考慮這兩個(gè)因素。
KantarWorldpanelComTech公司客戶分析部主管菲奧娜·基南（Fiona Keenan）指出：“在過(guò)去的6個(gè)月，操作系統(tǒng)提供商對(duì)手機(jī)制造商的品牌忠誠(chéng)度策略提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”
“在眾多操作系統(tǒng)中，安卓的受歡迎程度非常高，很多消費(fèi)者在選購(gòu)智能手機(jī)時(shí)將這一操作系統(tǒng)作為優(yōu)先考慮的因素。”
她補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)這種情況最為擔(dān)憂的宏達(dá)公司，該公司目前的用戶中有29.7%將根據(jù)操作系統(tǒng)做出購(gòu)買(mǎi)決策，而按照手機(jī)品牌選購(gòu)的用戶只有6.5%。
基南指出，挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在面前，手機(jī)制造商必須尋找新的途徑，為自己的品牌贏得顧客的忠誠(chéng)度和青睞。
她表示：“雖然目前仍有不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策尚未收到操作系統(tǒng)的影響，但大多數(shù)客戶很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正置身于不斷擴(kuò)大的智能手機(jī)市場(chǎng)。84%的用戶都已經(jīng)意識(shí)到，他們的智能手機(jī)中安裝了一個(gè)操作系統(tǒng)，這一比率較6個(gè)月前的74%顯著提高。”
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本文標(biāo)題：研究稱(chēng)操作系統(tǒng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)重要因素
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