北京時間10月27日下午消息，加拿大與美國消費者周三因本月初發生的黑莓宕機事故將RIM告上了法庭，要求該公司賠償他們的損失。
黑莓手機宕機事故導致電子郵件及消息服務中斷四天時間，令全球五大洲數千萬黑莓用戶受到不同程度的影響。雖然RIM聯席CEO事后向用戶致歉，但仍未能挽回公司形象。這一事件不僅使RIM形象受損，也令其追趕蘋果和其他智能手機競爭對手的努力受挫。
一份代表所有服務協議尚未到期的黑莓用戶的訴訟已經遞交給加州圣安娜市的美國聯邦法院，指責RIM違反合同、疏忽大意以及不當得利。同一天，加拿大魁北克最高法院也收到了一份代表所有服務協議尚未到期的加拿大黑莓用戶的訴訟。
加拿大消費者的訴狀稱，RIM未向黑莓用戶遭受的損失作出任何賠償，必須“完全對這些損失承擔責任。”RIM拒絕就此發表評論。
美國消費者的訴訟是由加州謝爾曼奧克斯(Sherman Oaks)居民埃里克·米歇爾(Eric Mitchell)提起的。訴狀稱，盡管米歇爾沒有直接與RIM簽訂服務合同，但他通過移動運營商Sprint購買了黑莓設備的服務。訴狀稱，他因此與RIM有了合同關系。
訴狀表示，由于從10月11日持續至10月14日的全球黑莓宕機事故，米歇爾不能“實時使用電子郵件和其他通信方式，降低并妨礙了他的生產率，給他造成了經濟損失”，米歇爾花了錢，卻沒有享受到服務。
美國消費者在訴訟中要求RIM作出包括現金在內的賠償，如承擔律師費等。訴狀稱，RIM每天經由Sprint、Verizon等運營商收取的服務收入至少達到340萬美元，僅在加州，黑莓用戶就達到240萬。
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本文標題：北美消費者因黑莓宕機事故起訴RIM
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