昨天，工信部發布的第三季度電信服務質量情況顯示，三季度受理的電信申訴量較今年二季度明顯增加。其中，中國聯通的用戶申訴率更是增加了近30%。
據工信部統計，第三季度共受理了有關電信服務的申訴17099人次，較上季度上升13.8%。三大運營商中，中國聯通的用戶申訴率最高，為24.5人次/百萬用戶；中國移動用戶申訴率最低，為10.0人次/百萬用戶。工信部表示，在所有申訴中，網絡質量方面的申訴占申訴總量的26.1%，較上季度上升5.1個百分點，其中受強降雨等災害因素影響，涉及固定寬帶上網質量、無線網絡覆蓋和上網質量的申訴上升幅度較大。
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