【IT商業新聞網訊】(記者 唐茵)窩窩團再次成為焦點,并有消費者組團集體維權狀告窩窩團。
事情緣起于窩窩團6月21日聯合新浪、網易共同舉辦抽獎活動。預計為期10天的活動,僅僅進行了2天就被迫停止。窩窩團解釋稱因受到黑客的網絡攻擊,造成窩窩團及合作伙伴的巨大損失,不得已停止活動。同時窩窩團凍結了所有金額超過500元的賬戶,其原因是因為遭遇“黑客攻擊”,為了防止造成更大的損失,暫時凍結一些金額較高的異常賬戶。
窩窩團的這種做法引發了諸多消費者的不滿。一些消費者認為自己在未接到任何通知的情況下就被凍結了賬戶的做法非常不滿,同客服多次聯系后,并未解決任何實際問題,質疑窩窩團沒有解決問題的誠意,完全是在推諉。
目前,約有60名消費者組成維權團,已委托北京一家律師事務所,本周內將向窩窩團發出律師函。該團體的負責人曲成林先生向記者表示,如果窩窩團對于律師函沒有明確回復,繼續采取“消極拖延”的態度,他們將不排除正式起訴。
窩窩團稱已就黑客攻擊一事向警方報案。
此事的焦點有三,這也是雙方爭執的焦點,一是被黑客攻擊還是活動本身設計上存在漏洞?二是窩窩團是否可以單方面凍結用戶的賬戶?三是因為即使是由于黑客導致的原因,以拖延消費者,犧牲消費者利益的做法是否理?
對于消費者的維權行動,窩窩團目前還未做任何回應。
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