【IT商業新聞網訊】(記者 子山)團購的火爆和新鮮讓很多人忘記了“優惠券”的存在。對于消費者來說,優惠券與團購的本質區別在于一個不用預付費,一個必須預付費。對于謹慎的消費行為來說,不會為沒有享受到的服務而先付費,因此打印的優惠券、免費的短信優惠券曾一度受到大家的歡迎。
麥當勞,肯德基那一大張色彩斑斕的優惠券,讓很多學生和年輕人瘋狂,即便是便宜個兩三元都覺得很滿足。后來,大眾點評和飯統網也在相繼推出電子優惠券,免費短信發送或者在線打印,用戶拿著優惠券想去就去,不想去也沒有什么損失,消費自由幫助無數餐飲娛樂商家日銷售額大幅提升。
傳統優惠券
可是,當“0元,1折,3折……”等團購宣傳口號橫飛的時候,“夠勁兒”的打折力度打破了謹慎消費心理防線,讓人們甘心先花錢后消費。不得不承認,優惠券確實很少能夠提供這樣低廉的價格。很多做傳統優惠券的網站也因此受到沖擊轉投團購。
給力的團購優惠
團購挑戰“優惠券”顯然取得了初步勝利,可是足金的服務質量和消費自由時常被拋棄。如果這樣繼續下去,團購也有可能倒退回優惠券年代。在團購規則中,消費者既然先花了錢,反悔的幾率就很小了,限制消費者在規定時間內去消費,否則錢就打水漂,在一定程度上保證了“到店率”。
目前,個別大型的團購網站開始反思“消費自由”的問題,推出了無消費可退款的服務,但是仍沒有徹底解決到店后服務質量縮水的問題。在服務質量、消費自由和價格之間,消費者會找到那個平衡點,相信服務質量和消費自由最終會笑到最后。
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本文標題:團購與優惠券 誰拋棄了服務質量和消費自由
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