近日，連天紅（福建）家具有限公司“終身無理由退貨”一石激起千層浪，各地紅木市場反應(yīng)激烈，褒貶不一。
褒：“選擇連天紅是對(duì)的”
徐先生，紅木收藏家、玩家
收藏老紅木，購買新紅木，是徐先生日常愛好。徐先生對(duì)紅木產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)蔫b賞力，在反復(fù)考察市場后，前段時(shí)間他選擇了連天紅的產(chǎn)品。連天紅“終身無理由退后”的新舉措一推出，徐先生就說：“果然是大品牌，紅木里面是第一家。看來，我選擇連天紅是對(duì)的。”
吳女士，某著名地產(chǎn)公司區(qū)域營銷總監(jiān)
吳女士的先生是做金融投資的，對(duì)紅木市場亦有研究。他們夫妻購買紅木非常有特色，專買花梨木（紫屬花梨、緬甸花梨、老撾花梨），曾在連天紅家的花梨木賣100多元/公斤的時(shí)候購進(jìn)，現(xiàn)在花梨木漲了，他們夫妻倆很高興。現(xiàn)在，吳女士和先生每天都會(huì)登陸連天紅網(wǎng)站觀看有關(guān)紅木方面的新聞。吳女士表示，連天紅推出“終身無理由退貨”舉措后，她和先生仔細(xì)看了退貨細(xì)則，他們非常贊同。吳女士說：“這是連天紅對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量感到自信的體現(xiàn)”。
記者調(diào)查：據(jù)連天紅某直營店店員介紹，吳女士是連天紅的忠實(shí)顧客。在吳女士夫妻的影響下，他們的一些朋友也開始到連天紅直營店考察起紅木家具來。
貶：“你們這個(gè)回收規(guī)則很可笑”
吳先生，連天紅顧客
連天紅“終身無理由退貨”新舉一出，顧客吳先生在第一時(shí)間里表達(dá)了自己的“憤怒”。他覺得這個(gè)回收規(guī)則很可笑，因?yàn)樗煌庠瓋r(jià)退回，也絕不會(huì)退貨。
記者調(diào)查：連天紅銷售人員解釋說，吳先生應(yīng)該是沒有仔細(xì)研讀連天紅官的退貨細(xì)則，所以才會(huì)有此“憤怒”。連天紅的銷售人員強(qiáng)調(diào)：1，連天紅回購產(chǎn)品完全按照自主自愿原則，只有顧客主動(dòng)提出退貨，連天紅才可能根據(jù)規(guī)定給顧客辦理手續(xù)；2、連天紅回購紅木產(chǎn)品，價(jià)格隨行就市，是按照退貨時(shí)的市場價(jià)格辦理；3、連天紅推出此舉，最大的目的就是為了惠及自己的顧客，為顧客提供更多的保障和更好的服務(wù)。
平靜：“可以繼續(xù)投資了”
紀(jì)先生，紅木愛好者，投資者
紀(jì)先生對(duì)“終身無理由退貨”的舉措很認(rèn)可，他認(rèn)為這樣對(duì)顧客來說多了保障，是件好事。而他自己，則更可以放心投資了。不過，他不會(huì)馬上選擇退貨，而是可能繼續(xù)追加購買。
王先生，美術(shù)教師
王先生是一位藝術(shù)品欣賞者，他是單純喜歡連天紅的產(chǎn)品。在他看來，喜歡的都是“心頭好”，不到急需資金的地步，基本不會(huì)考慮退貨。
記者調(diào)查：一些消費(fèi)者均持紀(jì)先生一樣的態(tài)度，表示歡迎但很冷靜。他們表示，紅木具有“靈性”，往往要使用兩年左右才能適應(yīng)自己家里的環(huán)境（溫度、濕度等），使用紅木家具越久，對(duì)它們就越有感情，因此不會(huì)隨隨便便就去退貨后再買一套新的來。不過，只要經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)考慮繼續(xù)購買連天紅的紅木家具以及紅木工藝品。
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者熱議連天紅“終身無理由退貨”
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