第三屆新浪游戲客服世界杯
客服世界杯第二環(huán)節(jié)正在如火如荼的進行中，本輪我們的玩家志愿者對晉級團隊進行了暗訪，并將視頻公布，玩家們可以根據(jù)視頻中的表現(xiàn)來為各支客服團隊進行打分。下面，讓我們來把目光鎖定在華南賽區(qū)，一起來看一看各支參賽團隊在本環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。
第一輪微海選中華南賽區(qū)可以說是死亡之組，晉級的隊伍分數(shù)遠高于其他賽區(qū)，十支成功晉級的隊伍分別是：老K游戲、金山游戲、網(wǎng)易游戲、網(wǎng)龍、思享網(wǎng)龍、動網(wǎng)先鋒、八爪魚、wan76、4399、盈佳網(wǎng)絡(luò)。
老K游戲客服中心
老K游戲為玩家提供了400的免費電話，接通時間較短，不過在游戲平臺上客服中心的電話不夠明顯，為志愿者提供服務(wù)的客服普通話水平中等，但吐字清晰，服務(wù)態(tài)度較好。在為志愿者解決完問題之后，沒有滿意度評分。
金山游戲客服中心
金山客服中心的客服電話比較明顯，沒有400/800免費電話，玩家志愿者撥打了多次電話才最終打入，等待的過程中提示玩家正在排隊。接待玩家的客服人員普通話水平很好，服務(wù)態(tài)度也很好。服務(wù)結(jié)束后，有對當前客服服務(wù)的滿意度評分。
網(wǎng)易戰(zhàn)網(wǎng)客服中心
網(wǎng)易戰(zhàn)網(wǎng)客服的電話比較明顯，沒有400/800免費電話，玩家志愿者第一次撥打電話便撥入，但有了一段時間的等待最終轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。接待玩家的客服人員普通話水平很好，服務(wù)態(tài)度也很好。服務(wù)結(jié)束后，有對當前客服服務(wù)的滿意度評分。
網(wǎng)龍客服中心
網(wǎng)龍客服電話比較明顯，也沒有400/800免費電話，在撥打進入客服電話等待的過程中，會有對于網(wǎng)龍游戲產(chǎn)品的廣告介紹，但接通客服電話的時間較短，客服的普通話水平中等，服務(wù)態(tài)度也較好。值得注意的是，客服人員在當前無法解決問題的情況下，經(jīng)過查證之后，玩家志愿者收到了回電。服務(wù)結(jié)束后，有對當前客服服務(wù)的滿意度評分。
思享網(wǎng)絡(luò)客服中心
思享網(wǎng)絡(luò)《戰(zhàn)殤》官方提供的客服中心的電話經(jīng)過多次撥打，無法接通。玩家請根據(jù)日常客服服務(wù)的情況進行投票。
怎么樣，上述客服團隊的表現(xiàn)是否真實反映了平時與客服溝通時的情況呢，哪家客服團隊的表現(xiàn)讓你感覺到滿意呢，快來支持他們吧!
在8月17日0時，投票將會終止，屆時每個賽區(qū)的前三名將會晉級到分賽區(qū)決賽，快來支持你喜歡的團隊吧。
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本文標題：游戲客服世界杯華南十強暗訪實錄(上)
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