由新浪游戲主辦的第三屆游戲客服世界杯于6月12日開啟微海選活動(dòng)，此次客服世界杯啟用全新賽制，獎(jiǎng)金總額也較往年翻倍。這是一場(chǎng)中國(guó)游戲客服行業(yè)的頂級(jí)賽事，也是一場(chǎng)玩家當(dāng)家作主的盛會(huì)。
第三屆游戲客服世界杯
開創(chuàng)游戲客服微海選先河
隨著微博在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展，微博平臺(tái)已經(jīng)成為了用戶與用戶、企業(yè)與用戶之間溝通交流的最重要的平臺(tái)。而微博客服，也正在從眾多企業(yè)微博應(yīng)用中脫穎而出，為企業(yè)和用戶帶來(lái)更多的便捷。
新浪游戲極具前瞻性，從第二屆游戲客服世界杯開始就引入了微海選概念，既符合了將選擇權(quán)交給玩家的比賽主旨，又與時(shí)俱進(jìn)地開創(chuàng)了客服微海選先河，可謂是走在了客服類比賽的前列。
開創(chuàng)游戲客服微海選先河
在第三屆游戲客服世界杯比賽中，新浪游戲又將微博影響力概念引入了微海選中，通過(guò)游戲客服微博的發(fā)微博情況、被評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的情況以及活躍粉絲的數(shù)量來(lái)綜合評(píng)定一個(gè)微博的影響力大小。更加客觀、公正的評(píng)選出與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀游戲客服。
游戲客服微博更好服務(wù)玩家
游戲公司的傳統(tǒng)客服方式通常是通過(guò)電話或企業(yè)網(wǎng)站上的留言板，游戲客服微博相較于傳統(tǒng)的客服處理平臺(tái)，有著無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。
首先，游戲客服微博不再是一對(duì)一的服務(wù)單一用戶，而是一對(duì)多的服務(wù)群體用戶。很多同質(zhì)性的投訴通過(guò)微博展示如何處理，消費(fèi)者遇到同類問(wèn)題，在網(wǎng)上搜索時(shí)就能最快捷有效地知道如何解決問(wèn)題。
其次，游戲客服微博會(huì)減免玩家咨詢開銷，開通800免費(fèi)電話的游戲公司屈指可數(shù)，很多玩家在撥打客服電話時(shí)都會(huì)產(chǎn)生高昂的通話費(fèi)用，而微博完全是一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，玩家只需要注冊(cè)一個(gè)微博，就可以與客服溝通解決問(wèn)題。
最后，游戲客服微博更透明。游戲公司通過(guò)客服微博在向外界傳達(dá)一種真誠(chéng)的態(tài)度，游戲公司及時(shí)關(guān)注并解決客戶投訴。這能讓企業(yè)用微博平臺(tái)把投訴危機(jī)化為信賴轉(zhuǎn)機(jī)。
最優(yōu)秀的客服微博等你來(lái)選
第三屆新浪游戲客服世界杯集結(jié)了業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，匯集了最全的游戲客服微博。緊促的比賽節(jié)奏讓競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，全程開啟的微博活動(dòng)則讓玩家在支持自己心目中理想客服團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還能拿獎(jiǎng)拿到手軟。
玩家曬圖支持客服世界杯
為客服世界杯加油的微博活動(dòng)將全程開啟，玩家只要關(guān)注自己喜歡的客服團(tuán)隊(duì)微博就能有機(jī)會(huì)拿到魔獸刮刮卡、手機(jī)充值卡等精美大獎(jiǎng)。為心目中的優(yōu)質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)加油曬圖活動(dòng)，更是有NewiPad等豪華數(shù)碼大獎(jiǎng)送出。還等什么?快點(diǎn)來(lái)為你最喜歡的客服團(tuán)隊(duì)加油吧!
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本文標(biāo)題：緊隨微時(shí)代腳步 游戲客服微博化成趨勢(shì)
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